□许海龙

“零下20度排队9小时排到怀疑人生”“‘黄牛’炒票太夸张”“避雷哈尔滨冰雪大世界”......12月21日，期待已久的哈尔滨冰雪大世界正式开园。然而，开园三日以来，在一片欢呼声中，吐槽声也不绝于耳。“买了通票，要想不排队，入园后，摩天轮加价200元，超级冰滑梯竟要加价800元才能通过‘黄牛’走免排队通道。”12月24日，一位游客告诉记者，自己是开园当日进去玩的，由于排队时间太长，他甚至连冰滑梯都没玩成就离开了，希望主办方能尽快改进。（12月24日 封面新闻）

“黄牛党”现象并非哈尔滨冰雪大世界独有，许多热门景区、演出、赛事等场合都时常发生类似情况。黄牛通过囤积门票、哄抬价格，利用游客急切心理从中牟取暴利。此类行为不仅破坏了市场秩序，使得门票价格脱离了其应有的价值规律，也违背了公平交易原则。那些按正常价格购票的游客，不得不支付数倍的费用，或在寒风中漫长等待，而这一切的根源，仅仅是“黄牛”在其中的作梗。

对于哈尔滨来说，冰雪大世界是其冬季旅游的亮丽名片，承载着城市形象与声誉。黄牛的猖獗行为无疑会玷污这张名片。游客们满怀期待而来，却被高价“黄牛票”困扰，这不仅会影响他们对哈尔滨旅游的印象，还可能通过网络平台传播负面情绪，影响更多潜在游客的选择。长远来看，这对哈尔滨旅游业的可持续发展极为不利。

景区管理方在此次事件中暴露出一定的问题。尽管开园第四天，各类票种在官方平台购买已很便捷，但前期未及时开放畅享票购买渠道，给了黄牛可乘之机。这暴露了景区在票务管理和市场预判方面的不足，未能充分考虑到游客需求及“黄牛”问题，未提前做好防范措施和应急预案。

要解决这一问题，首先需要加强执法力度。相关部门应联合行动，严厉打击“黄牛”倒票行为，加大巡查频率和处罚力度，提高违法成本，让黄牛不敢轻易作案。其次，景区自身要进一步优化票务管理系统，通过技术手段限制“黄牛”购票，例如采用实名制购票、人脸识别入园等方式，确保门票流入真正有需求的游客手中。同时，增加门票信息的透明度，及时公布各类票种的销售情况和剩余数量，让游客心中有数，减少因信息不对称而被“黄牛”利用的可能性。

此外，还应合理规划景区游客承载量，优化排队流程，提高景区的接待效率，缓解游客排队压力，降低游客对快速入园通道的依赖，从根本上削弱“黄牛”票的市场需求。

只有各方共同努力，才能让游客们在欣赏冰雪美景时不再遭遇“闹心”的事，推动冬季旅游市场的健康、有序、繁荣发展，让“冰雪热”持续升温。