“小区的垃圾已经堆了一个多星期了，物业公司只说不是他们的责任，具体什么时候能清理完还得等中转站的消息。”石家庄长安区筑境嘉园业主张惠珍面对着自家窗前的“垃圾山”叹息道。（7月28日中新社）

　　炎炎夏日，恶臭盈天，由于小区内垃圾堆放点垃圾迟迟得不到清理，小区业主们只能门窗紧闭，他们向小区物业、市长热线都反映了，但对方都没有给出具体答复，问题一直得不到解决。居民区内产生的垃圾主要以生活垃圾为主，由于夏日高温、降雨，生活垃圾极易腐烂，如果不及时清理，不仅污染土壤还会造成蚊蝇滋生，传播细菌。更不能接受的是，业主们向物业反映时，物业却“踢皮球”给了垃圾中转站，而市环保投诉热线和市长热线仅仅以“问题正在进一步调查中”的一致官方口径回应，没有拿出具体的解决方案和日程进度。

　　小区内垃圾堆放点成堆，不仅是筑境嘉园小区个别现象，记者走访调查发现广安小区园东园、棉五生活区等都存在“垃圾成堆”的现象。而笔者在网上检索发现，入夏以来，石家庄多个区县被曝光“垃圾中转站饱和，小区内垃圾无人清理”等民生新闻，不仅涉及长安区，还有裕华区、桥西区、鹿泉区。而根据此次被曝光的筑境嘉园小区物业负责人张女士称，因处于夏季，居民垃圾产生较多，中转站饱和后就关门限制倾倒。夏季垃圾产生较多，既然不止一次出现，应该吸取往年的经验教训，物业和环保部门应该提前制定好垃圾处理转运预案和扩容中转站，而不是等居民把投诉电话打到办公室后，还在想着怎样“甩锅”和“踢皮球”。

　　除此之外，有关部门在面对问题时相互推诿，互相“踢皮球”，坐视不管的例子还有很多，且从报道上来看，多涉及到一些民生问题，比如居民区下水道被堵，雨季地下室进水，供水管道爆裂无人处理，物业、开发商、街道办、政府职能部门公说公有理婆说婆有理，涉及到老百姓的民生问题反正无人处理。这里面既有责权不清、管理混乱的制度设计原因，也有有关单位或者部门不作为的问题，但笔者认为，无论是制度设计的缺失抑或是人力、财力不足，有关单位和部门在处理老百姓关心的一些民生问题的时候，起码应该亮出一个明确的态度，能不能解决、何时解决、怎样解决，都应该明确告知而不是以“在进一步调查”“尽快解决”等模棱两可的官方辞令来回应群众关切。

　　这不禁使笔者联想到彼时石家庄全市上下全民共创文明城时情形，小区内垃圾尽数被“扫荡一空”，街道焕然整洁，小区亮丽一新，创建文明城应该把工作和细节落到实处，而不是仅仅为了应付“创成检查”，笔者呼吁相关单位和部门能够落实尽快处理辖区内“成堆垃圾”的承诺，还居民一个干净清爽的居住环境。

　　任凯/文