现在很多人生完孩子，为求方便省事，可能选择到月子中心坐月子。但不要以为这样就万事大吉了。

　　消费者伍女士近日向媒体爆料，称自己于2018年3月向广州博泽母婴护理服务有限公司预订了价值3.8万元的豪华江景房月子套餐，等待7月份预产期时入住，但因比预产期提前一天生产，对方却以未提前五天通知，无闲置房为由，将其安排到另一家分店的公寓过渡两天，后又以各种理由，让其续住将近半月。然而，这个用来过渡的房间，配置和卫生条件压根达不到月子房的标准，最终不仅江景房变“过渡房”，伍女士本人还遭遇伤口化脓。为安抚消费者情绪，该公司负责人承诺提供伍小姐价值8千元的产康服务和宝宝游泳服务作为赔偿。

　　实际生活中，不少产妇无法预知准确生产日期，合同中却要求消费者变更入住日期时，提前五天通知；在消费者提前一天生产的情况下，服务方将协议的江景房变成普通公寓，存在违约，涉嫌霸王条款，已是明摆着的事实。

　　而此类问题之所以发生，有一个商业潜规则在驱动——但凡此类服务，消费者交了钱，签了合同，身体和自由即被深度套牢，失去议价权。消费者只能选择离家近的地方，一旦孩子降生马上使用，根本没有时间更换、退出和自由协商。其质量好坏，也只有把自己搭进去亲自一试才知道。而且无论好坏，都是一次性买卖，下次几乎不会再来。

　　相比之下，关于服务品质和标准，全由商家说了算，目前尚无行业标准可参照。最差最坏的公寓亦可冠名五星级，条件稍好的甚至可以定作七星级、八星级的标准。又比如其服务补偿，标注的是“价值”多少元，这也是企业自行制定的。如果消费者不接受补偿，是不可能获得等价现金的。

　　更要命的是，月子中心往往按照酒店公寓模式建造，根本不是什么医疗机构。中心人员素质参差不齐，打扫卫生的换个马甲，也可摇身变为“护士”；挂牌“医生”的，可能根本没有妇产科从业的经验。那么消费者享受的服务，注定不会严格符合医疗规范的程序。倘或完全按照医疗机构的要求，给予全程严格照顾，那么这些热门店铺定价势必高出市场的平均价，更趋火热。

　　正因为这一行业高度不透明，标准角色模糊，如今依赖口碑传播成了基本可靠的方式。为避免后顾之忧，消费者要货比三家，签约时记录下所有细节，如果企业不愿意，便应三思而行。由于该行业尚无标准，市场监管部门应主动介入，主动搜集消费者的反馈，发现问题，发出警示，进而维护广大消费者的权益。

　　除此之外，相关部门还应正视母婴服务行业标准对促其健康发展的重要性，就从业人员的基本素质、从业准入门槛、母婴机构的规范化管理和监管，以及机构、从业者和消费者三者之间权益的保护和纠纷的解决等，建立一套符合市场和管理的行业标准。如此，才能真正有效终结行业野蛮生长的乱象，确保其行稳致远、健康发展。

　　文/孔德淇