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个人社交关系链被“出卖”,平台需有底线

来源:红网 作者:哲恒 编辑:陈乘 2019-05-20 10:00:45
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社交工具扩展了我们的社交关系链,但也可能随时将个人隐私曝光,造成隐私泄露的风险。最近,微信读书用户黄女士,发现自己在该软件中没有与任何微信好友有关注关系的情况下,却可以被对方查看自己的书架、正在阅读的读物、读书想法等信息,她认为此举侵犯了自己的隐私权和个人信息权。为此,她将微信读书和微信运营方诉至法院。

无独有偶,有网友发现,他在微信好物圈购物,其购买行为在小程序体系内会被推荐和查看,也就是用户买了什么东西,微信好友都可能看到,这同样引发了用户对隐私泄露的担忧。

同期,知名媒体观察人士魏武挥在朋友圈发问,自己在保险平台上的保单信息,被跟这个保险完全无关的平台“微保”获知,并在保单即将到期时,发出了续保提醒。

自己看了什么书,买了什么东西,投了什么保险,在不知情的情况下,就被平台透露给了别人,细思有些恐惧。几件事都同时指向,微信用户个人隐私可能被平台通过社交关系链卖了出去。

所谓社交关系链,就是一个人基于微信的社交关系。在社交工具应用广泛的当下,一个人的社交关系,基本上存在于微信通讯录里。这是微信社交关系链的基础。用户个人隐私通过社交关系链被出卖给他人,背后连接着巨大的商业价值。譬如微信好物圈里的商品,用户购买后被推荐,其他用户觉得有了好友的背书,也可能产生购买行为。显然,这是一种社交电商的模式,背后是平台利用海量社交数据赚钱。

腾讯靠10亿微信用户与7亿QQ用户,缔造了一个庞大的社交帝国,沉淀了大量的用户数据。这些数据对企业来说是宝贵的商业资源。现在,纵向的微信流量已经见顶,走向横向数据挖掘的时机已经成熟。在庞大的流量池中打造商业闭环,成了一种有可能的选择。但是,商业变现应该有个边界:如果是公开的、被用户知情且取得授权的数据,是可以拿来利用的;而如果未经用户知情同意授权,个人数据就不能被拿来随意使用。

社交工具上的社交数据到底属于谁?关于这个问题,不妨看看2018年脸书数据泄露后,国外的舆情反应。2018年3月,国外媒体曝光,超过5000万脸书用户的信息数据被一家名为剑桥分析的公司泄露,并用于影响2016年的美国大选。对此,脸书用户非常愤怒,并发起了“删除脸书”行动。当时,行业专家与巨头公司都表达了“隐私是基本人权”“数据是个人资产”等原则性观点。

“隐私是基本人权”“数据是个人资产”这样的原则,应该是所有互联网企业的共识。所以,微信社交关系链的权属,同样应该属于用户。但用户的经验是,在成为腾讯手游用户与腾讯视频VIP会员时,手机端只能用微信或QQ登录;并且,腾讯游戏不给用户选择权,直接强制获取“用户关系链”,向其他微信用户推荐游戏产品。显然,这违背了用户的知情同意权,把用户的社交关系链当成了私产。

数字经济时代,用户数据是最可观的资源。平台公司可以利用这些数据进行商业挖掘,但必须是在用户知情同意的基础上,任何形式的越俎代庖都是超越底线的行为,会将用户置于一种隐私被泄露的恐惧中。而潘多拉的魔盒一旦开启,就很难被轻易关上。

最近腾讯更新了自己的价值观,“科技向善”。所谓“科技向善”,就要对用户友好,而不是出卖用户。而且,“科技向善”的价值观不应该成为挂在官网的摆设,应是企业具体行动的指南。言行合一,当是企业生存发展的“金线”。

文/哲恒

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