近年来，平泉市行政审批局以企业、群众实际需求为导向，深化改革行政审批制度，不断提升审批效能，大力优化营商环境。（6月24日 《河北日报》）

为民服务“不打烊”，“5+2”延时服务模式很好地体现了这种为民理念。在这种模式下，老百姓可以根据自己的情况来合理安排办事时间，再也无需被动地来回奔跑，这很好地化解了“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的尴尬。所以，自推广以来，就受到了老百姓的肯定与称赞。

出台“5+2”延时服务，平泉并不是首创。在浙江台州、福建福州等地，也曾推出了类似的服务模式。和平泉一样，这些服务模式都充分利用了互联网技术，不断在便民利民上创新内容。总之，只要老百姓有共识需求，相应的服务举措就会及时跟进。可以说，以服务好群众为导向，真正体现了民本思想。

更为重要的，“5+2”延时服务也关注工作人员的实际需求。它不是“一刀切”式的固定排班，而是根据办事情况来合理安排工作人员值守。这种弹性的加班模式，能够降低因延时服务而给工作人员带来的生活质量影响，毕竟，周末和节假日都是法定假日，工作人员也享有这份休息的权利。倘若平衡不好，长期下去，就很可能会滋生些许“出工不出力”的问题。

由此来看，“5+2”延时服务模式的一大亮点是关注了服务的两个端口，这是一种进步。事实上，任何服务群众的工作模式，都应照顾到工作人员的切身利益，这是因为，在服务群众的理念下，工作人员也属于群众范畴。也正是彻底畅通了这两个端口，便民利民的服务模式才更有生命力。

当然，作为放管服改革的重要一环，“5+2”延时服务模式还有很多地方需要改进。这就需要当地进一步完善政务服务的流程和机制，特别是要在确保不断提升服务质量的前提下，向着降低政府服务负担出发。如此，方能以双赢的实效来做好便民示范。

文/赵耀世