家住重庆九龙坡谢家湾的女孩小岳(化名)，不久前通过一家快递公司在网上下单给朋友邮寄物品。快递寄出后三天，也就是10月28日，小岳突然接到一个电话，对方自称是快递公司的工作人员，告知小岳她的快递运输途中出现破损，需要理赔。对方准确说出了快递订单号码和收件人的名字、电话及收货地址，小岳对此深信不疑。然而，这其实是骗局的开端。（11月6日《重庆晨报》）

据媒体报道，小岳按对方要求利用微信关注指定公众号，绑定银行卡，但却显示无法绑定。对方告知小岳需在一个叫“网商贷”的程序提现到银行卡才能开通退款通道。于是，小岳提现了9000元到银行卡，并用微信扫描了对方发来的二维码，便于确认信息。很快，小岳的手机收到了两条转账信息。银行卡内的钱悉数被转走，接着，对方又让小岳看看商贷还有没有额度再提出来，小岳幡然大悟，意识到自己被骗，拨打110报案。报警后，小岳通过微信视频联系对方，但发现已被拉黑。

小岳上当受骗，固然有自己掉以轻心的缘故。不过，反过来想想，骗子设计的情境太逼真了，他准确地说出了快递订单号码和收件人的名字、电话及收货地址，不由人不信啊。再者，小岳的快件刚刚发出去三天，骗子说快件破损，启动理赔程序，时间上正好对接。如果没有这些因素，比如小岳没有寄快件，或者对方没有说对快件的细节信息，小岳哪里会放松警惕？

骗子准确地掌握了小岳的快件信息，这一点都不奇怪。现实中，随便去一家快递点取件、发件，就可以轻松地获取邮件人的信息，乃至姓名、住址、手机号等信息。毕竟，基层快递点没有严格的取件制度，接到取件通知后，收件人就可以赶到快递接收点取件。大多时候，快递点的负责人不亲自找件，取件人自己去货架上翻找、扒看。这个过程中，如果某些人有心地去记录其他人的快件信息，快件人的隐私不被泄露才怪呢？

大家知道，为了确保客户的信息隐私不被泄露，快递企业也做了很大的努力，最显著的措施是私密面单。私密面单上不显示寄件人与收件人的姓名、住址、电话等信息，上面只有加密代码，快递小哥扫码后，就能联系上收件人，完成投送。很显然，隐私面单有效地保护了客户的因素。可是，隐私面单的应用并不广泛，特别是农村网购的消费者，保护隐私的理念不强，隐私面单没有全面普及。

小岳因“快件理赔”受骗，这与骗子的“完美”铺垫有密切的关联，若没有快递信息的准确对接，小岳哪里会受骗呢？从这个角度看，说信息泄露是骗局成功的助推器，一点都不为过。由此，快递企业应再次反思客户的信息保护，特别是基层快递点，如果没有普及隐私面单，那就建立严格的取件制度吧。