为更好加强对疫情管控，提高办事效率和服务质量，对人民群众健康负责，各地防疫卡点设置了扫“健康码”环节，一人根据自身实际信息填写申请一个“健康码”，作为电子通行证，既方便又无接触，比拿笔登记、当面盘问等更加科学和健康。可以说，扫“健康码”作为“云”技术、“云”防控的重要介质，其价值和意义不容质噱。

扫“健康码”之所以能够普遍推广建立的前提，是广大人民群众都能够成为“服务端”，即每个人都拥有了智能手机并对之熟练掌握。比如，下载APP、操作系统、填报信息、申请注册等程序，能独立熟练完成。若当场教学、在人群中讲解，势必与“健康码”无接触、“云”交流的本意相悖。

最近，有个关于扫“健康码”的视频引发网络争议。一大爷因自己用老人机扫不了“健康码”，结果同守卡驻点防疫工作人员发生了冲突。事情的是非曲直有待官方深入调查，不能管中窥豹、一叶障目去决判谁对谁错。然而有个问题必须正视，扫“健康码”的防控“云行为”之外，还有少数跟不上智能时代、科技高光的人，究竟该怎么样既保障防控更加高效、便捷、科学，又确保防控品质服务“一个都不能掉队”呢？

需要提到，当前复工复产、提振消费、刺激市场的呼声不绝于耳，很多地方为了拉动消费、激发市场，纷纷提出了不接触消费行为，如网络订单、外卖服务、线上交易等方式，这些都需要居民群众掌握智能操作技术、拥有智能电子产品。假使，“一刀切”将居民日常消费全部套上“云行为”，是不是又会发生因老人机买不到日常物资的事情呢？或者说，只能外出购物，享受不到“无接触”的红利呢？

其实，“少数人”跟不上当今网络信息时代、智能科技时代的现象，早不是一两天暴露出来的。每逢“春运”，许多农民工不懂网上购票，只知连夜排队。回过头来看，大爷因老人机进不了小区，其中蕴含的道理是一致的，面对“少数人”，如何维护他们的“云权利”、保障他们的生活生产不掉队，是社会必须作出的回答，更是必须交出的答卷。

当然，时代的脚步、历史的车轮，滚滚向前、势不可挡，并不是要求时代发展停下来“等等他们”，而是想说跑在前面的人“帮帮他们”。拿扫健康码来说，可以安排志愿者统一对不懂、不会、不能的“少数人”进行申请，此外线下信息掌握清晰本身就是“健康码”。现实生活中，类似时代“云行为”还会有很多，如无人超市等等，如何确保“少数人”不掉队、不处处碰壁，政府在社会治理和服务机制构建中势必认真思考、精准施策，这或许是现代化治理能力和治理水平的一大考验。