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疫情敦促书店,向线上运营“进化”

来源:红网 作者:焦婉滢 编辑:陈乘 2020-03-28 22:00:37
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本该在春节期间迎来销售高峰的书店,现在不得不因为疫情停业。线下营业受阻给书店发展带来巨大困难的同时,其实也在某种程度上敦促书店往线上寻找生机。至今北京已有72家实体书店上线“美团外卖”,读者从下单到收到图书,最快可在半小时内实现。

快递与外卖的坚守,使得实体书店开发线上线下无缝衔接成为可能。而视频直播、语音分享等,在过去作为新书现场发布会补充的推广模式,现在也成为实体书店“转战”云端的主要业务。疫情当下,实体书店难免门庭冷落,但与此同时,疫情也推动了其加速“进化”。从“云”阅读、到“云”分享的线上读书会、观影会,许多原本在实体书店举办的文化交流活动纷纷转移线上,突破疫情重围,开始“自救”。

其实早在疫情之前,许多以老牌书店为代表的线下书店就已经开始着手应对线上电商平台和数字阅读的挑战。以三联书店为例,早在2014年就升级了模式,不仅延长了营业时间,成为24小时书店,并且和咖啡店同步运营,联手互动,还会举办讲座、新书发布、学术论坛、艺术展览等各类活动。不仅三联,诚品书局早已向综合性生活空间发展,台湾的诚品书店敦南店共有五层楼,文具、服装、餐饮一应俱全,图书销售区仅占到总经营面积的20-30%。

但疫情当头,实体书店们精心打造的“线下公共文化空间”也受到重创,线上运营已经刻不容缓。特殊时期,想要在市场占得先机,不仅需要重塑供应方式,还需要专业的“购书-直播”跨界人才。其实图书编辑、文化界人士,完全可以成为直播中的“带货主播”,他们所具有的专业性首先是直播内容优质的保障。同时,书店直播若想入乡随俗,尽快适应线上模式,也可以进行“抽奖”“送礼”等活动,为观众派送礼物和红包,或者直接赠送购书优惠券,拉动人气与销量同步增长。

书籍口碑、相关书单、如何购买,这些以往在线下购书需要自己查找的关键问题,直播中粉丝们都能直接得到答案,“在线选书、购书、迅速快递”的新模式已经形成,线上化运营无疑使实体书店们尝到了甜头。

但是,新模式固然具有优越性,线上线下同时设店、或是疫情期间重点转向线上避险的书店品牌,需要警惕成为网络的出版物分销商。任何一个开发线上路线的实体书店,或布局实体书店的线上品牌,都不能将其完全视作为一个独立运营的实体书店看待,还是需要将线上、线下合并看待。本次疫情“直播带货”之前,线上销售的主要产品并不是以纸质的图书为主,而是以内容或会员为主,直播品牌大多有“快文化”“快知识”的烙印,若要坚守“综合文化生活服务空间”的打造,坚守线下仍存的学术论坛、读书会等“书店文化”活动,必须警惕线上文化活动的短平快化,避免疫情过后过度依赖线上无法回归线下的情况。

疫情之中,数据跑得比人快。这无疑将加速实体书店的线上化进程,在规避“书店文化”变味风险的同时,及时利用这一进程,发现并剔除更多成本项,从数据中反哺出好产品、好活动,才是实体书店发展的长久之道。

来源:红网

作者:焦婉滢

编辑:陈乘

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