河南周口某饭店内设有“忏悔墙”，墙上张贴着员工的忏悔书，且每篇忏悔书的开头基本遵循统一的格式和内容，大意为“忏悔是正能量”，只有忏悔才能进步。此事引发不小争议，饭店对此回应称，设“忏悔墙”目的在于促进员工成长，写忏悔书也是员工的自愿行为。（5月16日 中新网）

的确，员工若能养成自我批评的自觉，必能实现自我超越，不断提高自身业务能力与水平，从而推动整个组织的进步与营收。但须知，一旦“忏悔”成为一种无关痛痒的“展览”，它势必会打上形式主义的烙印，进而演化为争当“好员工”的集体行动。

“忏悔”一词本为佛教语，它被视为消除业障、培福积德的法门。笔者对佛家教义不甚了解，但根据现有资料，“忏悔”首先应是作为一种仪式存在的。既是仪式，便不在乎忏悔的实际效用有多少，只求心安就好。站在企业管理的角度，“忏悔墙”以公告的形式呈于饭店大堂内，食客得见，员工得见，经理亦然，从某种程度上说，它也是一种企业自我展览的“仪式”——向食客展现其改进服务、提高质量的态度与决心，同时利用他者眼光营造监督员工的良好环境。

不过，很难说这样的“展览”能起到切实的监督效果。姑且假设这家饭店每天要接待数以万计的食客，他们或从一天繁忙的工作中解脱，觅食以驱疲惫，或三五成群而来，团聚以话日常，或专程为美味而来，打卡以“喂”相机。他们会为设计精美的菜品图片驻足，也会对打折促销的活动海报心向往之，但不至于对貌丑而给人压抑之感的“忏悔墙”多看两眼。

而员工呢？首先须知，组织内员工开展一切行为的前提是个人利益最大化，这使得他们天然地有“讨好”领导、争当“好员工”的倾向。“忏悔墙”既筑，“忏悔是正能量”的口号既喊，言下之意无非是，敢于做自我忏悔的就是“好员工”。在群体压力之下，一旦有两三人打了头阵，“忏悔墙”不日就会被填满，而写“忏悔书”也会演变为一种为了忏悔而忏悔的集体行动。故知，与其说该墙是员工用以自我批评的载体，不如说它是员工为赢得领导好感的隐性通道。

“忏悔墙”颇有些形式主义的味道。可想而知，“众目睽睽”之下，所谓“忏悔书”其实内容大同小异、无关痛痒。实际上，企业欲促进员工进步，不仅应强调自我批评，更应重视正向激励的力量。试想一下，若把“忏悔墙”换成“表彰墙”，会否使员工更加积极地改进工作？