“多部门协调，才能办得好。没人去牵头，基层很挠头。”记者近来在基层采访调研时了解到一些基层干部存在困扰。有的乡镇因权责不匹配，一些事想解决却无力解决；有的乡镇所办事项涉及多个上级部门，需要来回跑、多头跑、反复跑。针对上述问题，2019年6月以来，浙江义乌在开展“服务企业、服务群众、服务基层”（“三服务”）活动中，创新推行“市会镇开、镇会村开”机制——市镇两级领导带着相关部门负责人，下沉一级开会，办急事、解难题。（11月6日 人民网）

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。问题在下面，但是解决问题却需要上面的决策，而面对需要多个部门协调的工作，来回跑、多头跑、反复跑，不仅工作效率低下，更是让人民群众感受到办事难。“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”。要更好地解决基层的工作，需要不断探索创新、运用机动灵活的服务方式，采取“开会下沉一级”的形式，到问题的“始源地”去了解情况，化解问题，提高服务群众的针对性和时效性，才能更好地打通服务群众的“最后一公里”。

开出需求清单，简化服务基层流程，主动到问题集中地去。要让基层那些依靠自身难以解决、需要市级部门协调解决的问题得到快速解决，需要主动创新工作模式，从到上级部门去开会转向下沉一级来开会。方向的转变，就是工作思路、服务理念的改变。通过下级部门开出需求清单的方式，上级部门组队到基层来开会，既简化了中间的工作环节，节省了时间，更能够到现场了解问题、研判问题、解决问题，以高质高效的破题效率赢得企业和群众的好评。

动态监督落实，建立闭环工作制度，不走过程也不搞虚功。“一语不能践，万卷徒空虚”。要把企业和群众的问题解决好，关键是做好发现问题的“下半篇文章”，就是要在解决问题上下功夫，要对每一项工作进行登记，更要建立闭环工作机制，安排“改革体验官”对工作的落实进行全程监督，确保问题从“纸上”走向现实。同时，运用第三方满意度评价的方式，确保工作能够实打实地做到群众心坎上，不走过场，不做虚功，做出企业和群众满意的工作。

减负赋能增效，激发基层干部活力，谋好群众所需赢民心。上级部门下沉一级开会，是一种执政的创新模式，也是为基层减负的生动实践，上级领导带相关部门负责人来基层，察民情、听民声，把基层干部遇到的那些形式主义工作及时地清除，有助于克服官僚主义的工作作风在基层滋生，基层干部才能把更多的精力投入到服务企业和群众的一线中，充分激发基层干部队伍的活力，到群众的身边去谋好群众所需的事情，用辛苦指数换群众的幸福指数。

干部用心用情用力，群众才有获得感。新时代，要不断提升服务群众的质量，尤其需要把工作抓实抓细，要创新服务群众的方式，主动沉到群众身边去，才能看得见问题，听得到诉求，找得到解决问题的金钥匙，把群众的糟心事、烦心事快速地解决，才能真正实现干部向下一步去，破解难题的力度强一分，群众的满意度就高一分。