文/高俊锁

1月26日，山东济南，网曝一位外卖小哥接到一份奇葩奶茶订单，订单备注要求小哥送到后将奶茶泼到“渣男”脸上。两天后，美团回应“骑手用奶茶‘泼渣男’”事件，表示确系美团外卖平台订单，骑手未谨慎思考按订单备注照做。目前，两方已和解。（1月29日 澎湃新闻）

让外卖小哥用奶茶泼“渣男”，这份订单确实有够奇葩。从网曝视频中，可以清晰地看到订单上面的备注：“送到了不用对他客气，摔那渣男脸上就行”。而这位骑手也是够“实诚”，还真按订单备注照做——小哥送到后，将奶茶打开便泼向了那位所谓的“渣男”，但泼完之后内心又有点害怕，赶紧将订单信息给被泼男子查看。要是不被美团证实，恐怕人们都会认为这是个段子。

不得不说，现在奇葩的外卖订单越来越多。比如，在配送外卖或者其他物品的同时，请配送小哥帮忙灭蟑螂、灭老鼠。还有一种“花痴型订单”，要求帅哥配送，最好还有肌肉。更有甚者，叫两个小哥过来陪打麻将，让小哥帮丢垃圾，并且还说“量有点大，需要跑两趟”……现在的骑手小哥真心不容易。

面对奇葩订单，骑手小哥们未必没有犹豫过。不过，就像用奶茶泼“渣男”的小哥一样，他们也很无奈。要知道，对于绝大多数外卖小哥而言，他们就是凭跑腿赚钱，把货送到就是他们的本职工作，并没有帮助客户做其他任何事情的义务，但是多数小哥还是义无反顾地做了，原因就在于，他们生怕遭遇差评，为了生计不得不选择妥协。有些买家就是抓住了他们这个软肋，所以才有了那么多的奇葩订单。

骑手虽“万能”，服务应有界限。正如美团的这句回应，凡事都要适可而止。外卖小哥不能无底线地迁就顾客，顾客也不能对小哥总提“无理要求”。美团也好，其他平台也罢，更要给小哥们以制度保障，赋予他们说“不”的权利，助力他们在面对奇葩订单时守住服务的边界。