文/王晓辉

特斯拉的销售，中国占据了40%的市场份额，也许在未来这个数字还会走向新的高度，对于这家以科技著称的企业，中国的消费者报以了最大的善意，也给了特斯拉天下难得一见的极为优惠的办厂条件，但是这一切是为了厂家能够提供更加优质的产品，而不是为了培养其目中无人和傲慢的毛病。

在明知自家产品有技术缺陷，并且在世界范围内类似事件频有发生，特斯拉没有像其他厂商一样选择召回缺陷产品，反而表现出居高临下的态度，不肯放下自身架子与消费者好好沟通，这既不是解决问题的表现，也不是聪明的办法。而这一系列“谜之操作”背后，其实是特斯拉对于中国市场和中国消费者群体表现出的水土不服。他们依旧以为“洋产品”在中国可以拥有特权，依旧觉得可以通过偃旗息鼓的方式不了了之，以为消费者维权的意识没有那么强烈，倘若真如笔者不幸言中，那么特斯拉还真是在重大决策上犯了一个严重的错误。

无数的事实证明，一家企业想要长久持续的发展，就必须贯彻顾客至上的理念，要知道金杯银杯不如老百姓的口碑，单单与维权的消费者较劲，不向自家产品问原因，未免显得太短视了。

希望特斯拉能拿出一家大企业应有的担当，为消费者的生命财产安全提供必要的保障，不要等着消费者站到车顶还拿出一副“不妥协”的态势，不要等到舆论的压力到来，才表达自己的歉意，把目光聚焦到品控，聚焦到每一项工序，聚焦到每一道流程，对着自家汽车质量下狠功夫，才是发展正道。