近日，推理小说家紫金陈在《1818黄金眼》民生新闻节目中出镜，并提出维权诉求，称自己在宁波仁医堂中医医院治疗腰肌劳损，在花费4500多元使用“小分子祛炎针”后竟然疼痛难忍，于是他怀疑该医院存在欺诈消费者行为并上节目进行维权。随后，紫金陈又在社交媒体上连发多条微博曝光治疗过程和细节，引发网友的广泛关注。目前，宁波当地卫计委、市场、工商等多个部门已展开联合检查，对涉事医院罚款3.5万元，并暂停涉事医生执业资格三个月。

此次维权事件虽然得到了广泛关注和官方的迅速回应，但背后也折射出了普遍存在的维权难问题。当事人紫金陈作为具有一定社会影响力的人，在面对自身权益受到侵害时，只能选择牺牲自己的公众形象，通过电视新闻节目和网络发声的方式才得以维权。这种维权方式其实是具有较高门槛和时间成本的，当事人利用了自身的影响力，同时在维权过程中也承担着许多风险、面临着诸多质疑，甚至遭受到无底线的调侃和谩骂。连名人都需要通过网络发声、舆论施压这种非常规的渠道来维权，普通人在维权过程中面临的困难就更多了。

只有降低普通人维权的成本，才能真正解决维权难问题。一方面，这需要法规和制度的支持，官方应该为维权提供更多、更加畅通的渠道，不能让普通大众无法可依、无处维权，同时要加强维权途径、流程的普及和宣传，提高大众的维权意识，让“维权易”成为社会共识。另一方面，相关部门在接到维权诉求后，务必要提高回应速度和办事效率，并且要建立健全后续监督和反馈机制，确保维权人的权益能够得到维护和相应的补偿，让普通人维权维权放心、维权满意。

诚然，网络维权是新媒体时代一种新兴且可行的维权方式，但这毕竟是一种非常规的途径。降低维权成本，让每一个普通人都能通过畅通的常规渠道维权，维护自身的合法权益，这才是大众真正所需要的。

文/宋词（郑州大学）