2017年“保姆纵火案”，让失去妻儿的林生斌走进大众视野。四年多来，他时常以深情口吻发微博悼念亡妻与孩子，以逝去的妻儿为名设立服装品牌并高调直播带货，“林爸爸”悲惨而又坚强、深情的形象感动了许多人，其服装品牌也受到了许多网友支持。然而今年6月30日晚，林生斌发布微博公开宣布自己已再婚生女，引发网友热议。许多曾被“林爸爸”深情形象所感动的网友愤怒不已，痛斥林生斌用虚假人设欺骗公众，疑似林生斌独吞赔偿金的“黑料”以及纵火案件的许多谜点也相继被网友挖出。

作为痛失妻儿的受害者，林生斌在四年前便获得了媒体与公众的关注。结案后，林生斌通过网络手段继续吸引网友关注并持续博取同情，如发布文艺又悲伤的微博、将微博名称改为“老婆孩子在天堂”以及在直播带货时落泪等。四年来，林生斌利用“深情人设”引流赚钱的做法实际上是一种消费公众同情心的悲情营销，也即通过激发公众同情心的方式博取眼球并达到商业目的。

在互联网时代，吸引消费者的注意力成为获取经济利益重要手段，利用悲情故事博取同情心也属于吸引消费者注意力的一种方式。出于获取利益的潜在目的，悲情营销中的苦难叙事时常走向极端化与完美化。有时候，公众或许不是被真实的苦难所打动，而是被理想化的故事所感动。当理想化的故事出现反转，于情感上而言，公众会感觉自己被欺骗、被消费，进而产生强烈的不满情绪。

林生斌曾经给公众呈现出了一个近乎完美的形象——似乎不仅是悲痛又深情的好丈夫好爸爸，还是“世界以痛吻我，我愿报之以歌”的坚强善良之人，是一种“悲情英雄”的化身。这种理想化的形象曾帮助林生斌成功地引起网友们的共情与同情，如今也同样成为了此次舆论反噬的重要原因。诚然，一个普通人失去妻儿后开始新的生活无可厚非，但问题恰恰在于林生斌通过各种方式为自己营造出了理想的“人设”，却同时在公众视野之外做着完全不符合其“人设”的行为，这种鲜明的对比使得网友难以接受。

此类立“人设”进行悲情营销的行为是对公众的欺骗，在消费公众情绪的同时，也是对社会信任的严重损害。而实际上，公众对受苦之人的共情，以及对苦难叙事发自内心的感动是需要我们共同珍惜的。我们都不愿生活在一个完全冷漠无情的社会中，因而公众之间的信任弥足珍贵，任何消费公众情绪的行为都应受到反噬与抵制。

文/刘津津 （中山大学）