文/丁家发

观看3D电影，只能自备或者自行购买3D眼镜？日前，广西梧州市一电影院因以引人误解的宣传方式误导消费者购买3D眼镜，被罚5000元。（9月6日 中国新闻网）

观看3D电影，必须佩戴3D眼镜才能正常观影。广西梧州市这家电影院以引人误解的宣传方式，误导消费者自购3D眼镜，显然让消费者花了一笔冤枉钱。电影院如此“挖坑”薅消费者羊毛，侵害了消费者的合法利益，被市场监管部门作出警告，并处以罚款5000元的处罚，可以说一点不冤。

这家电影院从2019年12月开始，宣称为了让消费者有更卫生的观影体验，在自动取票区设立“自备或在影城购买3D眼镜观影”的公示牌告知消费者，而该电影院内没有设置任何关于免费提供3D眼镜观影的提示。电影院的这一行为，导致消费者误认为，观看3D电影只能自备或者自行购买3D眼镜。

当地市场监管部门根据举报，经过调查认定，电影院此举违反《消费者权益保护法》第五十六条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，侵害了消费者的知情权，于是责令该电影院改正，并对经营者作出警告并处以罚款5000元的处罚。可见，处罚有法可依，电影院侵权就该受到应有惩罚。

消费者到电影院观看3D电影，电影院免费提供3D眼镜，就如同消费者到餐厅吃饭，应当免费提供碗筷一样。然而，影院给消费者“挖坑”，误导消费者自购3D眼镜，背后或许有着自己的“小九九”。这样，不仅可以转嫁购买3D眼镜的经营成本，还能从消费者身上薅一点羊毛。但这家电影院的“如意算盘”落空，还被罚款5000元，可谓“偷鸡不成蚀把米”，最终得不偿失。

不可否认，电影院免费提供3D眼镜，经过共享和循环使用，如果在使用后不及时消毒处理，或许就成为传播病菌的一个途径，对消费者的健康安全构成潜在威胁。但是，及时消毒3D眼镜，确保消费者使用时干净、卫生，是电影院应有的职责。消费者按照3D电影的票价，购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，其中包括向消费者免费提供3D眼镜等观影设备。电影院误导消费者自购3D眼镜，转嫁经营成本，显然违背了公平、诚信的原则。

笔者认为，消费者合法权益必须保护，对类似误导消费者自购3D眼镜等不公平、不合法的行为，消费者不能见“坑”就跳，应当坚决予以抵制，不能让其得逞。同时，市场监管等部门要加大惩罚力度，进一步增加违法成本，以倒逼商家严格自律、守法经营，不敢也不能“挖坑”损害消费者的利益。