——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

11月29日，有网友发布录音称，针对市民拨打河南省商丘市12345热线投诉，商丘市睢阳区东方街道办事处帝和社区党支部书记韩立广回应：“他打12345投诉，我有一百个法子对付他，我有一百个法子回复他。”据了解，该网友为帝和社区居委会所辖小区居民，因不满韩立广不顾居民投票自行指定业委会主任和副主任而拨打12345投诉。（11月30日 《新京报》）

12345是各地市人民政府设立的政务服务便民热线，然而让网友气愤的是，韩立广面对居民的举报竟然毫无敬畏之心，口出狂言。社区作为12345热线的基层承办单位，面对居民的投诉，不想一个法子来解决问题，而是扬言要用“一百个法子”来“对付”。韩立广似乎把居民当成了“敌人”，而不是他全心全意服务的对象。

选举业主委员会关系到每个居民的切身利益，也是每个居民应该享有的基本权利。但是韩立广我行我素，无视居民的意愿，自行指派业委会主任，毫无一点为人民服务的姿态。虽然尚不清楚韩立广为何要自行指定业委会主任和副主任，但这很难不让人联想到这其中的“官场猫腻”。这对公共权力的威信无疑也是极大的损伤。

作为一位基层的党支部书记，韩立广应该牢记，他的权力是人民赋予的，应该坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。权力既然是人民赋予的，就该用来为人民服务，而不是利用权力来满足一己之私，也不是凭借权力就高高在上不可一世，把人民的呼声视作无物。

联系之前河南安阳狗咬人事件，我们不难看到，部分基层公职人员仗着手里的权力，竟然站到了民众利益的对立面。每每有这样的新闻出现，都让很多网友感到寒心。普通人的合法利益遭受损失，难道只能等待舆论发酵，才能得到维护吗？那是否说明，如果没有得到足够的媒体关注，缺乏自我约束意识的公职人员就可以为所欲为、人民的诉求就无法被听到呢？

对此，公职人员应该意识到，自己手中的权力时公共权力而非私人权力，应该接受人民监督、为人民服务，而非藐视人民的利益、忽视人民的诉求。应该想一百种方法来为人民服务，而不是用一百种方法来让人民闭嘴。

当然，想让公共权力真正为民所用、为民谋利，光靠公职人员自觉是不够的。从这件事可以看到，当地居民曾通过拨打12345、在人民网领导留言板留言等方式多次反映问题，但均无效果。当地的相关部门也该好好反思，为何民众多次反馈均无效果？为何韩立广多次被投诉却安然无恙？没有监督，再小的权力都会被滥用。而来自民众的监督，是不可忽视的一块。

文/陈渡（苏州大学）