□石静（河西学院）

近日，#呼和浩特女子坠楼事件#冲上微博热搜。11月5日，该地公安分局发布了警情通报，通报称该女子患有焦虑障碍，其女儿王某花在11月4日联系过物业经理称其母亲出现严重焦虑并有自杀倾向，但是物业管理人员和社区工作人员对突发事件缺乏敏感性，没有及时入户干预并上报，未能阻止悲剧的发生。（11月6日 中国新闻周刊）

然而在警情通报之前，网络上一段视频引发网友热议。视频中听到一名女子，也就是该死者的女儿撕心裂肺地哭喊着：“把门打开，把单元门打开，我求求你们把门打开，我求求你们了，快点把门打开”“我妈妈是不是没有了呀”。该视频一发出，网络上便传言当地焊死单元门、“强盗式”入户消杀等，更有甚者说这个视频中的女孩子才上初中，母亲当着她的面跳楼自杀等。随着视频的迅速传播，谣言四起，不明真相的群众纷纷将矛头直指当地防疫工作者。这就导致11月5日警情通报发布后，仍有部分网友认为有关部门甩锅，隐瞒事实真相。

新媒体时代，人人都有麦克风，人人都是自媒体，这就导致在信息大爆炸的今天，“后真相”逐渐成为一种普遍现象。“后真相”一词主要用于描述“客观事实在形成舆论方面影响较小，而诉诸情感和个人信仰会产生更大影响”的情形。我们可以看到身边类似的例子并不少见，河南开封辟谣“开封幸福里小区疫情封城期间发生骚乱”、乌鲁木齐辟谣“再封三个月”……每件事情发生后网友就会因一段视频、一段语音或者聊天记录等新闻事实中的一部分碎片，被一部分人煽动情绪去传播一些偏离事件原本真相的内容，将客观事实和理性思辨抛之脑后，去网络上宣泄自己的情绪，说者无心听者有意。而等事件真相大白之后，传播者往往就会“刷脸”退出舆论广场，只剩受众在事实面前戴着有色眼镜猜测。

当然，这个悲剧的产生和社区工作存在短板，120急救调度机制不完善等确实有关系。警情通报中也提到，会吸取教训进一步优化相关急救机制，并对此次事件的相关责任人追责，依法依规处理。但是，虚假信息的存在与扩大，也同样必须引起社会的高度关注，尤其应该得到相关部门的监管与惩戒。否则，虚假信息的泛滥将会严重干扰舆论，危害社会秩序。

因此，为了防止“后真相”影响泛化，相关部门应该本着“透明性原则”去处理新闻事件。就如同这次呼和浩特女子坠楼事件，警方将该事件时间线梳理出来，在完整的时间脉络前，网络上的虚假信息不攻自破，这样的处理方式值得借鉴。此外，监管部门应该做好“把关人”的角色，让人们认识到网络不是法外之地，传播主体就得承担相应的责任。作为受众，我们必须增强辨识和批判能力，对不确定的消息保持怀疑的态度，并且做到不随意传播。

在为逝者哀悼的同时，我们也要辨别真假，走出信任迷雾，莫让情绪先入为主，莫让虚假信息泛滥成灾。