□张传发

近日，广东省揭阳市中级人民法院审结一起家政服务合同纠纷案，因构成消费欺诈，某家政服务公司被判退还服务费余款2460元，并按已收取服务费的三倍支付赔偿金12300元。（2月1日 人民网）

这则新闻，讲的是广东这一家政公司在其自媒体平台上做广告说“从源头杜绝黑户、散单、无证月嫂”，但事实上，新闻当事人钟女士聘用了这家公司派出的月嫂林某上门服务期间，钟女士了解到林某其实尚未取得月嫂证，这对于家政公司来说，就有些不诚信，也是欺诈，这家公司被判退还服务费余款2460元，并按已收取服务费的三倍支付赔偿金12300元，活该。

透过现象看本质，笔者认为，自媒体时代，商家做广告讲“自由”更要讲“自律”。

以往，商家做生意，往往对买家“夸夸其谈”，但事实上，常有“金玉其外，败絮其里”，问题是，口说无凭，单凭口说，不足为据，商家往往赖账，不承认他自己先前的承诺。时代在进步，过去，企业要做广告，必须找正规新闻媒体，且要付费；而现在好了，自媒体时代，人人都是通讯社，人人都是电台、电视机。企业公众号上，自媒体平台上，企业在自己媒体上做广告，你想怎么做就怎么做，你想怎么吹就怎么吹，只要不犯法，那是你的自由，但是，话说回来了，“自由”是有边界的。

企业自媒体做广告，往往图文并茂；但，你的服务标准及项目有哪些，你的收费标准几何，“白纸黑字”，铁板钉钉，你们一旦“自打脸”，消费者“以子之矛，攻子之盾”，诉诸法院，那你商家只有两个字——认输！

自媒体时代，有些商家喜欢玩小聪明。最近，笔者正在参与组织一次“农家乐”出游，联系了几个商家，他们一个个都有自媒体广告宣传。其中，笔者就发现，个别商家在其自媒体广告上说，能够提供哪些服务，价格几何云云，而深入交谈起来，有的服务项目广告上说是免费的，事实上是收费的，笔者问，“你们不是说免费的吗？”，对方答道，“那是前一段时间做活动承诺的，已经过期了”；笔者说，“过期的广告应该撤下来，不然就是误导”，商家无言。还有的，广告上说，可以有哪些具体的“外景游玩”，但是，笔者提出 “就到你们广告上说的那个地方去玩”，对方未应答。说实在的，笔者现在作为老年漂而“带孙子很忙”，没心思跟商家较真打官司，但商家在自媒体做虚假广告， 这是在给自己“挖坑”，不讲诚信，不讲自律，说不定哪一天遇上认真的“钟女士”，将你们商家告上法院，你无良商家输了官司，还不知道“为什么会输”。