□胡祎婷（黑龙江大学）

假期将至，早就定好的民宿却突然要求房客退订。潮新闻记者了解发现，五一前夕，遭遇被民宿“毁约”的旅客不少，民宿旅馆坐地起价，理由更是千奇百怪，如装修、倒闭、老板换人。（4月23日《浙江日报》）

五一小长假即将到来，许多民众都有出游计划，甚至在一两个月之前就预订好了游玩地的民宿。但是一些民宿为了能够多赚钱，用各种理由让早有预订的顾客退订，从而可以把涨价后的房间卖给其他顾客。而这无异于是饮鸩止渴，短期内虽然能增加收益，却损失了长期的顾客。

面对三年寒冬后来之不易的旅游热潮，许多从业者都抱着一个“逐利回本”的急躁心态。过去的三年里，旅游业受到了严重打击，很多以旅游业为支柱产业的地区和人民都损失巨大，收入锐减、入不敷出成了常态。在过去那段艰难的时期里，连续的亏损让一些旅游业从业者变得急躁。所以当面临着来之不易的旅游热潮的时候，很多民宿旅馆会非常迫切地想要盈利、回本，这可以理解。但是当这种心态走向极端，民宿旅馆开始坐地起价，仅仅为了每间房都能多赚一些钱，甚至不惜编造各种理由与早有预订的顾客“毁约”，这就绝对不正常了，更不是一个合理合法的行为。

在旅游业复苏的背景下，旅游从业者更应秉持契约精神，诚信经营，不要在行业“春天”来临之时人为制造一个“寒冬”。契约精神是商业活动中的道德规范和法律规范，是商业信誉和声誉的基础，是商业合作的重要保障。在我国《合同法》中，明确规定了契约精神的要求，要求当事人应该遵循诚实信用、平等自愿、公平合理的原则，履行诚实信用、谨慎选择、平等自愿、公平合理、诚实信用、及时履行等义务。涨价毁约就是明显违背契约精神的违法行为。当前旅游业在复苏，这个时候民宿旅馆涨价毁约的行为会大大败坏顾客的好感度，这影响的绝不只是某一家民宿和旅馆，顾客的差评影响的将会是这一个区域的民宿和旅馆。不诚信经营，没有契约精神，又怎么会有“回头客”？这不就是在人为地断绝自己，甚至是同区域的产业未来持续发展的道路吗？

面对民众旅游热情的猛增，平台和相关部门也要加大监管力度，同时做好后勤保障，才能让这一大波流量真正变成“留”量。淄博烧烤爆火“出圈”后，淄博发布《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》，其中要求各景点、商户诚信为本，杜绝欺诈。执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。淄博的严格管理吸引了更多的游客前往，带动整个城市的发展，这是值得其他城市借鉴的。面对五一旅游订单的大幅上涨，各个地区的相关部门要加大监管力度，防止此类趁机涨价、投机倒把的事情出现，平台也要采取实际的措施，例如封禁“毁约”的民宿，禁止其上架平台销售、出租等。

现如今大家的旅游热情高涨，很多城市景点都迎来了一拨又一拨的游客。而想要留住游客则需要商户、平台和相关部门齐心协力，有诚信，有监管，有保障，流量才能真正变成“留”量。