□赵梦园 (郑州大学)

近日，铁路部门在京沪，京广，成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢，可在12306官网进行选购，在静音车厢内乘客需要遵守多项规定，保持车厢内的安静。（10月12日 央视网文旅）

该举措一出，引来许多的称赞：希望所有班次都能加上。随着高铁便捷度提高，人们的使用需求也不断增加，出行舒适度也愈发重要。孩子在车上哭闹不停、刷短视频声音开最大外放、打电话聊天声音太大......“静音车厢”的出现一定程度上回应了公众的期待，铁路部门不断提升服务品质，为有需要的乘客提供安静的乘车环境，初衷是好的。但也引发了一些担忧，如果设置静音车厢，一般的普通车厢是否会更加吵闹，静音车厢是否也会成为摆设等等。

规定是为遵守规则的人营造一个空间。“静音车厢”里要求乘客使用电子设备时不能发出声音，打电话时需要离开车厢，携带儿童避免喧哗，车厢语音播报量调低，到站会有乘务员提醒……一系列的规定如果乘客认真遵守，确实能够营造一个安静的乘车环境，但是规定不是强制的，如果静音车厢的乘客一定要交谈或者外放音量，不听乘务员劝阻，还是会影响到其他乘客。有乘客乘坐过后反映，静音车厢里也有人聊天打电话，体验不是特别好，静音车厢的种种规定是为遵守规则的人准备的，这样才能够达到理想的效果。需要安静环境的乘客数量是很庞大的，而静音车厢数量十分有限，规定能够起到一定作用，但很难解决大部分乘客的需求。

公共空间内规定往往起到辅助作用，真正的“静音”，还需每个人多一些自我约束，多些共识与理解。

“静音车厢””推出以后，有很多网友留言：“不能设置儿童车厢吗？”“可以设置宠物车厢吗？”“能不能设置禁食车厢”等等，公共空间大家的需求各异，公共服务总难以涵盖所有的个性化需求，如果一趟列车各个车厢都是承载着不同特殊需求的旅客，那么公共交通的运行成本将大大提高，其存在的价值也就降低了。舒适安静的出行是大多数乘客的共同需求，那么为了这个共同需求，每个人都应该做好自我约束，不大声聊天、看视频不外放、打电话自觉去车厢连接处等等，这些细小的行为都是营造良好公共空间前提条件。当然一些特殊情况也需要大家多一些理解和包容，比如儿童出行不适产生的哭闹，他们是没有自我约束的能力的，家长如果能做到尽力安抚，我们也应该多些体谅少些偏见。

“静音车厢”的实现也是公共素养的考量，完美的公共空间恐怕很难实现，但如果我们都能在达成共识与理解的基础上做好自我约束，相对符合大众需求的乘车环境还是能够实现的。