□鲍宇 (苏州城市学院)

当今数字时代，在媒介技术和经济因素的驱使下，大家对于“上热搜”这一现象似乎已经习以为常。诚然，上热搜并不可怕，真正可怕的是上热搜变成了可“自助”下单的服务。在这项服务中，水军团伙掌握了许多粉丝量巨大的账号，可以通过控制专门软件实现批量点赞、评论、转发，已经形成了一条完整的产业链。而这条产业链中，不仅有“网络水军”团伙核心成员，还包括有上游的业务需求者和下游的业务辅助者。只要上游业务需求者进行了“自助式”热搜下单，产业链就会立马运转。而这个业务需求还在不断地扩大，这也是相关事件屡禁不止的根本原因。

首先，我们需要明确的是为何会存在这种“自助式”网络热搜业务的市场需求。客观来说，在如今的网络社会中，因为受到流量经济和粉丝经济的影响，不论是娱乐明星还是私人企业为了打造个人IP都有可能进行热搜购买。究其原因，不外乎是以下几个方面：一是舆论主体或热搜主角要为自己进行包装和造势，以博得眼球赚取流量和关注度；二是因为相关竞争和冲突而给对手泼脏水，败坏对手名声；三则是相关主体为了转移公众的视角和焦点，企图“狸猫换太子”，先将一件不相干但又能引起公众广泛讨论的事送上热搜，先来吸引观众的注意力或火力。

而不管是因何种原因进行的网络热搜购买，其带来的网络影响和危害无疑是巨大的。一方面，不论是为了给自己造势和增加曝光，还是为了打击竞争对手而购买水军进行人身攻击，这都是一种破坏市场公平竞争的表现，不利于社会秩序的稳定；另一方面，这些过度的娱乐新闻或毫无营养价值的事件充斥着网络环境，造成了一种网络信息过载的现象，以至于人们无法从海量的信息中提取真正有用的信息。另外，不同于机器人的发言易于识破，网络水军使用网红、大V进行引导发言，显得真实自然，增加了公众和社会勘破真相的成本。不仅如此，买卖热搜还带来了社会资源的浪费，让一些本该上热搜的民生热点事件无法被公众看见，造成了一种“娱乐至上”的可悲现象。

要整治这种热搜榜乱象，只抓“网络水军”团伙显然治标不治本。没了这家，还有那家，只要一直有这种“自助式”热搜需求存在，“网络水军”公司就永远会有“下一家”。因此，要想根热搜乱象，从业务上游进行截断才是关键。“巧妇难为无米之炊”，只有打消了上游业务需求者的热搜购买意识，截断了“米”的来源，才能让中游的“网络水军”公司“无米可炊”，而中游的业务无法开展，工资无法下发，下游就会自然而然地解散，热搜乱象也就得到了改善和治理。

网络舆论环境中，“自助式”热搜产业链的形成，我们不仅要看到进行批量制造热搜的“网络水军”公司，更应该要看到产业链上游的业务需求者，他们才是真正引起产业链产生、发展和成熟的人。所以，要想根治网络舆论环境中的水军现象，截断业务上游才是真正关键之处。