□沈叶婷 (湘潭大学)

近日，随着“冰雪大世界”的开园，哈尔滨这一老牌城市在互联网上火爆“出圈”，“南方小土豆”和“大东北”的温暖邂逅引发热议，大批网友收拾行囊涌入哈尔滨的怀抱，去体验冰天雪地里的欢天喜地。

事实上，哈尔滨并不是2023年的第一个“天选之子”。从年初的淄博烧烤，到幽默风趣的天津跳水大爷，千姿百态的泉州簪花，再到雪花与人情缤纷的哈尔滨“冰雪大世界”，自疫情放开以来，老牌城市接连“出圈”，以各自独特的方式和魅力吸引了大批游客来往，绽放出属于每个城市不同的浪漫色彩。

老牌城市接力“泼天富贵”并非偶然。到了淄博，一下火车就能收到免费果汁，找不到酒店休息的游客住进了淄博群众的家中，爆满的烧烤店老板担心饿着排队的客人会赠送包子，体贴的服务无处不在。走到天津狮子林桥旁，大爷会乐呵呵地和游客们插科打诨，相声般的开场白，极具力量美学的跳水动作，轻松从容的姿态教会了每一个前来的游客“生存一分钟，快乐六十秒”。泉州蟳埔村用簪花围向游客传递“今生簪花，来世漂亮”的美好祝福，这每一朵花里都寄托着过去蟳埔渔女对幸福生活的翘首期待和现代女性对自我和美好的主动追求。在哈尔滨，“南方小土豆”得到了充分尊重，花式宠游客让一个个“马铃薯头”乐不思蜀，南北友情互动尽显双向奔赴的民间真情，当地人戏谑：“尔滨，你让我感到陌生”。

很显然，游客们在淄博吃的不是烧烤，在天津看的不是跳水，在泉州赏的不是簪花，在哈尔滨玩的不是冰雪，而是体验着备受尊重的贴心服务，惊叹于琳琅满目的各色文化，沉浸在每一个城市的真诚与付出，为这些老牌城市展现出的积极生活面貌和亲切温暖的人间烟火感动万分。

归根到底，老牌城市“爆火出圈”的背后是人心向背，是满满的人间温情，是从未忘记的人文关怀。如果没有处处为游客着想，没有淄博人民的热情好客，大排长龙、人满为患早就会让游客们心生厌倦，淄博烧烤不可能到了现在还让人念念不忘；如果没有天津自古的相声和幽默传统，没有大爷对待生活的潇洒自如，给每一个暂时从忙碌中抽身的游客带来了情感慰藉，天津跳水也只会沦为普普通通的表演秀；如果没有泉州的历史文化沉淀，以及蟳埔渔女乐观积极的生活面貌，泉州簪花围很快就会被快速变化的时尚潮流淘汰；如果没有处理好冰雪大世界退票问题，并且每天换着花样给游客最难忘的旅游体验，哈尔滨也难免在网络空间里被口诛笔伐一番，更别提新晋顶流了。因此，老牌城市想要打造自己的城市品牌，其关键就在人文关怀，将当地特色文化和游客需求有效结合起来，打造突出自身差异化的优势，充分进行服务升级，提供游客想象不到的好东西，使游客们的幸福感得到释放，让“出圈”变得水到渠成。

同时，老牌城市想要持久“出圈”，其关键更在人文关怀。人文关怀不是通过表面功夫就能迷惑游客，也不是简简单单地套路式服务就能使游客流连忘返。只有真正做到为民着想、为民服务，才能由我爱人人转变为人人爱我。一个城市的人文关怀是该城市独特的历史文化底蕴厚积薄发的表现，是最真切、最质朴、最温暖的人与人、人与文化、文化与文化之间的情感交融。它不只简简单单体现在对游客的态度上，更散布在城市的每一个角落、每一个笑容、每一句问候，是一个城市最好的精神象征和品牌符号。