□黄思颖 (重庆大学)

1月31日，四川乐山大佛景区一男子爬上大佛头顶，现场视频拍摄到该男子站在佛头小便，惹来游客的一片指责。景区工作人员发现男子不文明行为后，立即将男子劝离，并表示当时监控没有拍摄到男子爬上佛头的动作，巡查人员也未能及时发现男子攀爬佛像。随后，男子被民警带离接受调查。经公安机关核查、医疗机构诊断，该名男子有多年精神病史，且正处于发病状态。目前，已将该名男子送至医疗机构治疗。（2月1日 极目新闻）

该视频一经发布即在网上引起广泛热议，评论充满对该男子的指责以及景区管理的质疑。网友为何如此群情激愤？“佛头小便”事件暴露出景区管理的哪些问题？

首先是景区在安全保障方面的失职。从网传视频能够推测出，该男子是通过翻越佛头后方的安全护栏以爬上佛头的。如果一个精神病人都可以轻松地越过护栏，那么想必对于一个心智健全的人而言就更非难事。一个显而易见的证据便是2023年4月一名女性游客翻越护栏后盘坐在佛头之上一事。乐山大佛通高71米，相当于二十余层楼高，加之佛头表面呈弧形，常年的雨水冲洗使得在其上的活动极为危险。作为向公众开放的旅游景区，景区运营方负有对游客的安全保障义务，对于此类明显危险的场所，除去张贴必要的警示标语外，应当完善安全设施、设立专人巡守，至少应使游客无法较为轻易地突破景区设置的护栏。而很显然，该景区并未尽到义务，甚至亡羊不补，暴露出安全保障意识的淡薄，应予批评。

未止于此，文物保护之失败是景区的第二重失职。乐山大佛是我国第二批全国重点文物保护单位，亦名列世界文化与自然遗产名录，是全国乃至世界人民共有的文化财富，应当得到严密、谨慎的保护。而在此次事件中，且不说护栏易被翻越、巡守疏松这些积极保护上的缺陷，在监控这一消极保护上亦呈现阙如。“监控没有拍摄到男子爬上佛头的动作”，是否意味着倘若有不法之徒蓄意对乐山大佛予以破坏，只要未被当场擒获，便可轻易逍遥法外？由此可见，该景区并未认识到其所肩负的职责之重要与严肃，连最基本的保护方式也漏洞重重，不可不谓是玩忽职守。

而第三重失职，则体现于对公众情绪的视若无睹。在网传的视频中，我们能够听见现场尽是愤怒、不满与指责的声音。人们为何而怒？这其中的缘由我们心知肚明，那便是该男子的行为已经违反了法规、背离了道德，甚至还传递出一种肆无忌惮的态度，令人难以容忍。当人们怀揣着愉悦、激动的心，不远千里迢迢前来参观游玩，却看到佛像遭到破坏，同时自身也被冒犯时，其所产生的愤怒与不满是理应得到关注和重视的。诚然，景区不是实际上的施暴者，但作为一个失职的保护者，却应当接纳并安抚公众的情绪，并以官方的名义进行诚恳的致歉，而不是甩出一份字数寥寥、语气冰冷的“情况通报”作为事件处理的最终结果，似乎“精神病人”几个字就可以理所应当地平息一切矛盾。

一个成熟完善的管理体系是景区能够良好运营的基石，对于知名旅游景区而言就更是如此。但由此次事件看来，无论是对游客安全的保障，还是对重点文物的保护，抑或是对公众情绪、关系的处理态度，乐山大佛风景区都仍还有很长的路要走。