□秦静雯（青岛大学）

在网上报班学习是许多人积累知识的途径，但相关乱象也是层出不穷。今年6月，丁先生在刷短视频时，无意间刷到了账号名为“嗨学一建（一级建造师）备考”的宣传视频。指导教师承诺丁先生，购买课程后，一周仅需6-8小时学习即可通过考试，不通过就退费。购买课程后，又有指导教师给丁先生推荐了一个价值26900元的“钻石尊享实战班”，同样承诺不过全额退款。轻信“一考就过”的丁先生先后交费近3万。但在考场看到试卷后，丁先生却傻了眼。联系客服要求退款，却被告知只能续课。12月9日，丁先生查询到了考试结果，四门考试，三门没有通过。（12月15日 央视网）

“套娃收费”这一策略，通过低价吸引消费者，然后不断推荐额外的付费服务，使得最终费用远超消费者预期，最后却不能保证消费者的需求被满足。这种策略利用了消费者对于低价课程的渴望和对考试通过的迫切心理，以及提供的课程质量信息不对称，从而实现了隐蔽的盈利。这种现象在许多在线教育平台上普遍存在，成为行业的一种顽疾。

消费者之所以会被低价课程吸引，很大程度上是因为信息的不对称和“锚定效应”的影响。许多人对于在线教育市场的运作机制并不了解，容易被低价所迷惑，而一旦投入时间和金钱，往往难以将其割舍，即便发现课程质量不达标，也可能因为前期投入过大而选择妥协。

面对此类收费问题，消费者往往感到无助。现行法律并没有完全覆盖这一领域，消费者的权益需要得到更进一步保护。然而，消费者并非无计可施：可以向消费者协会投诉寻求帮助；保存好相关证据，以便在必要时提起诉讼。此外，还可以通过社交媒体曝光，引起公众关注，迫使平台改正。

同时，相关部门也应加强对在线教育市场的监管，推动行业透明化，更好地保护消费者的合法权益。教育不仅是投资知识，也是投资时间和金钱的过程，理智消费、明白消费显得尤为重要。希望未来在线教育市场能够更加规范，为消费者提供更加优质、透明的服务。

这起事件再次提醒我们，在线教育市场虽然带来了便利，但也存在不少陷阱。作为消费者，我们需要提高警惕，避免盲目追求低价而忽视潜在的风险。在购买课程前，应详细了解课程内容、评估教学质量、谨慎选择平台，并明确退款政策。

同时，作为在线教育平台的用户，我们选择教育平台应从获取知识的目的出发，并配合自身系统地学习达成目标，而非将其作为短期内通过考试或考核的捷径，否则不仅会造成经济等方面的损失，最后的结果也会适得其反。打铁还需自身硬，只有这样，才能在当下知识付费的浪潮中游刃有余，实现自我提升的目标。