□杨子贤（重庆大学）

近日，网传“宁波一女摊贩没钱交50元罚款被城管要求去借”，引发关注。12月5日晚22时许，宁波市江北区综合行政执法局发布通报，称执法人员确实存在不当言语行为，后续将持续加强教育管理，做到依法依规、文明执法。（12月6日  红星新闻）

于事理而言，执法人员巡查无照经营过程中对摊贩进行处罚依法依规，是维护社会秩序的职责体现，彰显了行政执法人员对工作的忠诚、对人民的负责；于情理而言，尽管执法人员已是“从轻”处罚，但交涉过程言语不当，无疑又会破坏执法的温情，拉远行政执法与群众之间的距离，遂引起部分网民不满。

客观而言，城市治理需要有力度。行政执法管理涉及面广且工作量大，从道路管理到摊贩治理，从“舌尖上的安全”食品安全整治到“守护绿水青山”生态环境维护，这些工作都同基层和百姓联系最紧密，事关人民群众最基本的切身利益，也事关公众对行政、对法治的信任。因此执法需要有力度，有力震慑、打击违法行为，为城市建设与发展保驾护航。

行政执法要重视温度，充分考虑执法对象的实际情况、实际感受，缩小群众期盼与执法实践之间的“温差”。近年来，无论是因其规范严谨又不失人性化的操作赢得广泛认可，被网民们纷纷点赞热议的“教科书式执法”案例；还是那些受到国家肯定并推广学习的“温情执法”案例，它们的共同的特点在于时刻把“人”放在心上，以人为本源，不仅尊重当事人的权益与人格，更尊重公众的意愿与情感，力求在法律框架内实现公正与温度的和谐统一。这样的执法方式，不仅增强了法律的权威性和公信力，也促进了社会和谐，让法治的阳光真正温暖社会每一个人、每一个角落。

缺乏温度的城市治理，即便力度十足，也仅仅是具有华丽的外壳而缺乏温情的内涵。而这样的城市，也难以提高城市的凝聚力和市民的感召力，最终丧失最根本的竞争力。在城市现代化的进程中，人，才是根本发展动力，如果执法过程背离了执法为人的初衷，忽略了人文关怀和社会情感的培育，城市将逐渐失去其吸引力与魅力，导致人才流失，最终城市的发展受到阻滞。

真诚，是永远的必杀技。当城市治理有力度、文明执法有温度，执法人员与人民群众才会真正建立起一座更为坚实的信任桥梁。这样的桥梁，不仅基于法律的公正与权威，更源于人心的沟通与理解。它让执法不再是冷冰冰的规范速达，而是充满了人文关怀的管理过程；让执法对象在面对执法时，感受到的不仅是规则的约束，更有来自社会的温暖与支持。