□谭招弟

岁末年初，走访慰问作为一项暖人心扉的传统活动，承载着党和政府对困难群众、特殊群体的关心和关怀，在各地纷纷开展。然而，在一些地方，“走访慰问”沦为个别干部只走过场不走心的“政治秀场”，偏离了党和政府传递关怀、温暖民心的既定“航道”，成了“走访未问”。长此以往，只会寒了民心、失了民信，政策落地没了民意根基，惠民举措偏了靶心。

现实生活中，一些干部政绩观出现了偏差，只图“面上好看”，急于用照片、台账彰显工作成果，把走访慰问当“政绩工程”包装，抱着慰问品匆匆上门，寒暄几句，拍个照就走，对慰问对象的实际困难、内心诉求，既不问，也不听，更遑论多了解；有的干部工作作风浮躁，不愿俯下身子、耐下性子扎根群众，缺乏共情同理之心，对群众疾苦无感，看似问了几句“最近过得怎么样”，但对群众的回答只是“浮光掠影”地一听，未等群众打开话匣子，便已奔向了下一户，让群众“欲言又止”；有的干部责任心缺失，将走访当作“任务指标”来机械完成，“赶场式”应付，忘了“雪中送炭”的初心，对群众的倾诉“左耳进，右耳出”，表格填得满满当当，真正与群众的交流却空空如也，既未将群众的需求带回家，也未将温暖带到群众家，给冬天平添了寒意。

真正的走访慰问，应在“访”与“问”上下功夫。访要访得深入，将走访慰问视作密切联系群众的纽带，怀揣真心真情走进家门，坐坐板凳、唠唠家常，细细查看居住环境、饮食起居，俯下身子倾听他们的酸甜苦辣，让群众敞开心扉倒苦水、说难事，访到群众心坎上。问要问得真切，从家长里短、柴米油盐中洞察群众的急难愁盼，问出群众心里话。写好走访“后半卷秘籍”，对收集的问题进行分类梳理、跟踪解决，按需定制帮扶策略，对因病致贫的联系医疗救助，对就业困难的提供技能培训，对上学困难的提供助学资金，以问题解决率、群众满意度为衡量标尺，让慰问成果落地有声，切实将党和政府的关心关怀，转化为群众的幸福指数，打通基层治理的“最后一公里”。