□张鹏

据上观新闻报道，1月20日起，铁路上海站四大火车站将全部进入通宵运营模式，候车室同步24小时开放。

随着岁末年初的脚步日益临近，一年一度的春运大潮汹涌而至，承载着无数人对家的渴望与思念。在这场规模宏大的人口迁徙中，上海火车站作为连接天南海北的重要交通枢纽，其服务质量和效率关系到每一位旅客的出行体验。上海四大火车站实行24小时开放服务，为候车旅客提供了一个全天候的温馨港湾，这一举措无疑为寒冷的冬日旅途增添了一抹温暖的色彩。

春运，这个承载着中国特有文化情感的词汇，每年都考验着国家交通体系的承载力与应变能力。上海，这座国际化大都市，以其庞大的外来人口基数和高度发达的交通网络，成为了春运期间人流最为密集的地区之一。面对激增的客流量、复杂多变的天气状况以及旅客多样化的服务需求，上海四大火车站面临的挑战不言而喻。

在此背景下，推出24小时开放服务，是对春运挑战的一次积极而富有温度的回应。这不仅是对旅客出行需求的精准把握，更是对“以人为本”服务理念的深刻践行。24小时不间断的服务，意味着无论旅客何时抵达车站，亦或是提前到站候车，都能享受到必要的设施和服务，这无疑为焦急等待归家的旅客提供了一颗定心丸。

24小时开放服务的实施，不仅仅体现在时间的延长上，更体现在服务内容与质量的全面升级。从增设临时售票窗口和自助购票机，确保旅客购票便捷；到加强候车区管理，提供充足的休息座椅、热水供应、免费Wi-Fi等，让旅客在等待中也能感受到家的舒适；再到增设志愿服务站点，组织志愿者为旅客提供行李搬运、路线指引、紧急救助等服务，每一个细节都透露出对旅客的关怀与尊重。

尤为值得一提的是，上海各个火车站还充分利用现代科技手段，如智能导航、人脸识别进站等，提升旅客的通行效率，减少排队等待时间，让科技的温度融入春运的每一个角落。

24小时开放服务的措施，值得不少大型交通枢纽在重点节假日时探索复制。这不仅有利于提升旅客出行体验，更重要的是，这一举措展现了城市交通服务的人性化关怀，为构建和谐社会贡献了积极力量。

上海四大火车站24小时开放服务，是春运期间一道亮丽的风景线，它用实际行动诠释了“人民至上”理念，让每一位旅客在旅途中都能感受到家的温暖与希望。这份温情与坚守，值得我们点赞与传承。