□维扬书生

“反向春运”成为新潮流。广州大学社会学系教授姚华松做客《评论员的朋友圈》分享观点：助力“反向春运”，部分高铁的方言播报就挺好。（1月23日  澎湃新闻）

“反向春运”也被称为“反向团圆”，是指年轻人将老家的父母和孩子接来自己工作的城市过年，节后再返乡。“反向春运”是一种新潮的过年方式。近年来，选择“反向春运”的旅客越来越多，更多的老人和孩子来到儿女工作的城市过年。

“反向春运”的主体是老人和孩子，他们很少出门，适应能力也有限，如何为他们提供更加细致、便捷、安全、贴心的服务，让参与“反向春运”的老人和孩子感到温馨和舒适，考验着交通运输部门的管理智慧。国航推出“初乘机”服务，国铁集团设置绿色通道，这些创新举措为“反向春运”提供了暖心服务，让一个个家庭的团圆路更加舒适便捷。这其中，部分高铁推出方言播报，更受到不少参与“反向春运”的老人和孩子感到暖心。

方言播报至少有三大好处：

一是提升乘客体验。方言的第一表象是一种独立的语言，是一个地域的人们最方便最自然地交流工具。它承担着当地人们沟通情感、传递信息的重任，是人们生活中最基本、最必需的交流工具之一。在人生地不熟的高铁车厢里，熟悉的乡音能够让乘客感受到更加亲切和本地化的服务，增强旅途的舒适感和归属感。特别是在“反向春运”期间，方言播报能够帮助老人和孩子更好地适应和融入新的环境‌。

二是增强地方特色‌。方言播报能够凸显地方特色，提升地方的文化认同感和自豪感。这种个性化的服务方式有助于塑造和强化地方形象‌，方言不仅仅是一种人和人之间的交流语言，它更是一种文化，是中国多元地域文化的承载者，是中国民间思想最朴素的表现形式。方言是快速沟通人际关系的催化剂，是拉近人们感情距离的高速公路。实践证明，越是陌生的环境，越是遥远的异域，方言所产生的亲情就越浓厚。方言里有亲情的认同、地域的认同、家乡的认同、文化的认同、根的认同。方言播报，让乘客如沐春风，找到了回家的感觉。

三是传播地方文化。方言是文化的一部分，同时又是文化的载体，方言作为一种社会文化的化石，反映了文化的传播和流变。方言播报不仅是一种语言服务，更是对地方文化的传播。通过方言播报，乘客可以更好地了解地方文化和风俗习惯，促进文化的交流和传承‌。

“反向春运”高铁推出方言播报，通过提供更加贴心和个性化的服务，为乘客提供良好的听觉体验‌，提升了整体服务质量，增强了乘客的满意度和忠诚度‌，这种创新可以有。