□贾蕊宁 (北京体育大学)

近期，杭州市西湖区古荡街道金秋家园民生综合体引入机器狗“小西”，作为社区养老服务的创新尝试。该机器狗重量仅14公斤，搭载高精度激光雷达和摄像头，可自主规划路线、避开障碍物，承担定时定点送药、陪伴老人散步等工作。

目前，我国人口老龄化程度日益加深。根据民政部发布的《2023年度国家老龄事业发展公报》，截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%，其中蕴含着巨大的消费潜力和市场需求。随着人民群众多样化、个性化养老需求的增加，人力短缺、供给不足、服务成本高等问题逐渐凸显。杭州机器狗进养老社区的探索，为破解这一难题提供了“智慧养老”的新思路。机器狗“小西”能够精准定位，独立完成定点送药、提醒用药、陪伴遛弯等简单工作，大大节省了人力依赖，降低了服务成本，提高了服务效率。

此外，机器狗灵动可爱的互动方式也能满足老人的一部分情感需求。在科技养老服务的探索中，科技正从单纯的生活辅助向情感支持领域延伸。相较于传统工业机器人强调功能性服务的定位，新型养老助老设备通过拟态化设计和交互技术，逐渐实现全天候陪伴服务、语音交流、个性化记忆存储等智能化功能，将硬核科技转化为温情守护。正如随时围绕在老人身边的机器狗“小西”，不仅能提供便利，还能通过智能识别和记忆存储记住每个老人的个性化特征，从而满足个性化需求、实现智能化关怀，和老人构建起有温度的紧密连接，带来乐趣与温暖。

机器狗在养老行业的投入使用是智慧养老的生动实践，但其广泛应用和推广仍需理性审视。一方面，技术故障、隐私泄露（如摄像头记录数据安全）等风险不容忽视；另一方面，需要充分考虑老年人对技术产品的接受程度。更重要的是，智慧养老要警惕“技术依赖”，机器永远无法完全替代人际关系的情感联结，不可过度依赖科技而失去温度。因此，要明确智慧养老的核心是“科技辅助人”而非“科技代替人”。通过“人机协作”，机器狗负责药品配送、服药提醒等标准化服务，而护工和服务者可以更专注于康复训练、心理疏导、情感交流等服务，达到“1+1>2”的效果，才是养老服务的应有之义。

杭州“机器狗上岗养老社区”的范例启示我们：应对老龄化挑战，既需要技术创新的“硬实力”，也离不开人文关怀的“软支撑”。未来，随着更多智能化设备融入养老场景，如何在效率与温情、便捷与隐私之间找到平衡，将是全社会共同的课题。只有让科技始终围绕老年人的需求发展，才能做好更具温度的养老服务。