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作为监督部门的工作人员，不站在“第三者”的角度，客观公正的进行评判，反而处处为医院“着想”，想尽办法帮助院方开脱罪责，那一句“这不是咱中国式的解决方式嘛”让笔者不禁冒出一后背的冷汗。频发的医患纠纷背后，究竟还藏有多少监督部门与医院的“狼狈为奸”？连监督部门都靠不住了，谁来拯救弱势群体的合法诉求？
其实患者投诉医院无非是想闹明白一点：为什么植入的进口心脏瓣膜的说明书全是看不懂的外文？作为院方，只要是符合规定的医疗器械，提供一个中文的说明书或包装可以说并非难事，也是职责所在，但是医院不仅没有及时拿出中文说明书，反而由一位“王主任”与监督部门的工作人员先行联络，进行“公关”，这不得不让人怀疑医院所使用的所谓“进口心脏瓣膜”是否符合国家规定？“认错人”的背后是否涉及权钱交易？
当前，医患关系紧张无疑是不争的事实，而监督部门一旦在处理医患纠纷时站错了位，那么所造成的后果将是不堪设想的。看似无关紧要的外文说明书，其中极有可能暗藏杀手。假如医院所使用的心脏瓣膜为假冒伪劣的产品，受害的绝不仅仅王老伯一人，如果当地食品药品监督局不引起重视，早晚有一天会酿出血的悲剧。
当然，在权威部门尚未发布正式调查结果之前，一切都只是猜想，从电话录音中不难看出，这名工作人员将患者家属错认为医院的“王主任”，才说出这样一番“肺腑之言”。不光有“不让患者家属进手术室”的招数，还有“病人肯定告不赢”的承诺，虽说只是说说而已，但正是这搞错了对象的“说说而已”，才是真正的实话实说。
希望该单位的负责人能够真正负起责任，将事件的来龙去脉调查清楚，对这位工作人员决不能包庇，而医院方面也要进行自查，认真对待患者家属的诉求，决不能敷衍。不过当务之急是必须查清全是外文的“心脏瓣膜”究竟是“李逵”，还是假冒伪劣的“李鬼”，毕竟这才是人命关天的大事。
文/邵宇芳
来源：红网
作者：邵宇芳
编辑：易木
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