□郭元鹏

7月9日，文化和旅游部召开2025年第二季度例行新闻发布会。当前，暑期旅游出行高峰即将到来，文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。（7月10日 新华网）

“不买就不让走”“不消费就甩脸子”……强迫购物、诱导消费的乱象，不仅让游客“花钱买罪受”，更严重透支行业信誉。文化和旅游部宣布将联合公安、市场监管等部门，在全国范围内开展以整治强迫购物为重点的旅游市场秩序整治行动。这一多部门协同的重拳出击，直指行业顽疾。

强迫购物，何以必须“零容忍”？首先，这是对游客权益的粗暴践踏。强迫购物本质是对消费者自主选择权的公然剥夺。导游通过言语胁迫、行程限制甚至人身约束，将轻松愉悦的旅途异化为“消费绑架”。更隐蔽的诱导消费，则利用“低价团”为饵，待游客上钩后，再以强制购物“填坑”，最终令游客付出远超预期的代价。

其次，对行业生态而言是致命的破坏。依赖强迫购物牟利，催生“劣币驱逐良币”的恶性循环。专注于服务品质的经营者因成本劣势难以生存，游客则在一次次糟糕体验中对市场丧失信心。长此以往，地方旅游业发展受阻，旅游行业形象蒙尘。某些曾因强迫购物“闻名”的景区，即便后期大力整治，其口碑修复也需漫长时日。

多部门联手，整治必须“强硬起来”。此次整治的最大亮点在于多部门协同发力。文旅部门联手公安、市场监管，意味着整治不再是“单打独斗”，而是从源头打击，深挖并严惩强迫购物链条的组织者、实施者；而是要切断利益链，瓦解“低价揽客——强迫消费——高额返佣”的畸形盈利模式；而是要形成强威慑，跨部门联动弥补监管缝隙，提升执法效能，让违法违规者无处遁形。

这种“组合拳”释放了清晰信号：整治强迫购物，国家是动真格的。根治顽疾，需“运动战”更需“持久战”。雷霆行动固然重要，但要彻底铲除强迫购物，更需长效机制保障：其一，筑牢法律红线，明确界定“强迫购物”行为，设定严厉且具操作性的处罚标准，使其真正成为不可触碰的高压线；其二，回归服务本质，引导行业摒弃“宰客”思维，转向以提升景区体验、优化行程设计、规范价格体系为核心的良性竞争。

此次全国范围内联合整治，是对游客关切的强力回应，更是为旅游业长远健康发展清障护航。唯有以强硬手段斩断强迫购物的黑手，方能还游客一个安心、舒心、放心的旅途。我们期待，“不买不让走”的闹剧，永不重演！

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