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正如网友所言，所谓VVIP客户，对航空公司来说就是“最、最重要的客户”，那么，对其提供细致入微的服务，本无可厚非。但再怎么样的无微不至的VVIP服务，也不能因VVIP客户因个人原因迟到，而造成全机只等“一人”而无法正常、正点起飞的局面。
航空公司如此只看“要客”脸面的服务方式，看似体贴入微，服务到位，但这样的服务，不但涉嫌歧视普通乘客，而且以牺牲全机乘客时间而只等一人的做法，实在不公、令人不齿。对VVIP客户如此娇惯、放纵的畸形服务方式，牺牲的不仅仅是全机乘客的权益，还可能打乱整个机场的工作调度，进而埋下难以预测的安全隐患等问题。难道航空公司都不做考虑，只因是所谓的“重要人物”就可以凌驾于任何规则之上，而无视其他乘客权益？
最让人难以接受的是，当乘客遭遇不公时，只要是“要客”投诉，不经核实一律有效，而普通乘客投诉，不但要反复核实，即便证明投诉无误，也不一定得到有效而公正的处理。笔者想要说的是，难道“要客”都是圣人，他们投诉的事实件件都对？而普通乘客投诉的件件谬误？仅从航空公司对待“要客”和“普通乘客”投诉处理情况来看，就可以明显看出歧视的影子。
我们常常呼吁人人平等，不论他从事什么样的职业，哪怕是贵为一国的总统，在规则面前也应该一律平等，然而，在一个小小的乘机规则面前，航空公司就把人划分为“三六九等”加以区别对待。并大言不惭地向公众撒谎说是“空中管制”而晚点起飞，实则却是等待一个迟到一二十分钟的所谓“要客”姗姗来迟。
笔者不禁要问，公平何在？规则何在？法理何在？大多数乘客的权益何在？总之，说到底，再重要的“要客”也不能无视规则，以牺牲他人利益和权益为代价“我行我素”。
文/赵志轩
来源：红网
作者：赵志轩
编辑：艾伦
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