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9日一老外乘客在地铁上晕倒，因为有人喊出事了，前后3节车厢的乘客10秒内逃光。上月18日同样发生在地铁上，一女乘客的手机突然冒烟，有人说着火了，有人说爆炸了，乘客们立即从多个车门慌乱逃出。
因为突发事件而引起乘客惊慌而逃，极易引发拥挤、踩踏、推搡、摔倒、物品遗失等次生灾害事故，其严重程度甚至远远超过事件本身。两起地铁乘客遇到突发事件惊慌逃跑案例，给了我们什么启示？乘客遇到突发事件为什么要惊慌而逃，究竟怕什么？
笔者认为，当突发事件发生时，乘客之所以惊慌而逃，主要基于以下两点考虑：
一是怕惹祸。春节晚会上的“扶不扶”小品和现实生活中发生的“扶不扶”案例，已经让人对扶人的道德善举心生惧意，不得不明哲保身，多一事不如少一事。如果出于热心肠，伸手去扶，万一被赖上了怎么办？被讹诈了怎么办？谁来作证？谁愿意出来作证？还是逃离现场为妙，只要不在现场，既可逃避见义不为、见死不救、见难不帮的道德谴责。也不会因为伸手扶一把、帮一下而惹祸上身，吃不了兜着走。
二是怕灾难。贪生怕死，远灾祸，保安全，此乃求生之本能。灾害事故发生后，人的第一反应往往是赶快逃，赶快躲，越快越好。车厢内发生突发事件，作为乘客，第一反应也肯定是怕灾难降临到自己身上，保命要紧，赶快出逃。对此，我们确实能够理解。但是，他们却忘了，因为自己的紧急出逃、争先恐后、慌乱无序，可能引发更大的次生事故。
因此，当突发事件发生时，地铁内的乘警、乘务员、安全员、列车员等，应第一时间查明事件原因，弄清事实真相，并且第一时间通过广播喊话，向乘客解释说明，安定人心。如果是发生乘客晕倒、生病、昏厥等事件时，身边的乘客应发扬人道主义精神，本着助人为乐的道德善念，伸手扶一把，然后向工作人员求助，寻找医生帮助。如果确实发生了危险事件，可能危及乘客生命安全，应采取紧急措施，由乘警现场疏导畅通通道，保护乘客依次有序下车，尽力避免惊慌无序，发生拥挤、踩踏、摔倒等事故。
此外，乘客遇突发事件惊慌而逃也提醒我们：政府、学校、家庭、社区应重视对群众进行安全防范教育，学会如何应对突如其来的突发事件，特别要注意保持冷静理智，切勿盲目跟风，误听误信，以讹传讹，制造混乱，引发事端。
文/刘运喜
来源：红网
作者：刘运喜
编辑：夏熊飞
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