□吴珊(南京师范大学)
重庆广电第1眼报道,近日,重庆51岁的张先生在一家网络购物平台下了一次单,以为花5.02元,买到了一个沙发,可最后到货的,竟然只是一支圆珠笔。原来,商品图配的是沙发图案,而进入商品选择页面后,默认的就变成圆珠笔了。
这绝非消费者疏忽,而是商家精心设计的“视觉陷阱”。电商利用信息不对称牟利,这种行为已超出普通购物纠纷的范畴,而是数字时代一种赤裸裸的欺诈行径。
所谓“视觉陷阱”,其本质是一种精心设计的“暗黑模式”。这种模式利用视觉引导、信息隐藏、强制步骤等手法,诱使用户做出非本意的消费决策。张先生所遭遇的,正是“诱饵替换”的经典案例:巨大沙发图片作为诱饵,而实际购买选项则被悄然篡改为微不足道的圆珠笔。当用户每一次点击与误购都被折算成平台财报上的冰冷数字,人性化服务便只能沦为冠冕堂皇的标语。
值得警惕的是,这种陷阱对中老年群体危害尤甚。据统计,我国60岁以上网民群体规模已超过1.5亿,有些老年人会使用智能手机进行购物。然而面对纷繁复杂的界面与层出不穷的“套路”,他们常如张先生般茫然失措。当年轻人尚能凭借经验避开陷阱,我们的父辈却可能成为数字围猎场中更易捕获的猎物。
面对这种系统性的不公,仅呼吁消费者“擦亮眼睛”无疑是避重就轻,监管必须直指平台设计的核心地带,对“暗黑模式”重拳出击。法律与监管的跟进永远需要社会警觉作为前哨——每一次对“圆珠笔”陷阱的揭露与批评,都在推动数字消费的天平向公正方向倾斜。
数字时代真正地进步,不在于用更炫目的设计去“狩猎”经验不足者,而在于让不同年龄的用户都能在透明的规则下,保有尊严与掌控力地消费。否则,我们所有人,终将在某个时刻成为张先生——以圆珠笔的价格,购买一个永远无法抵达的“沙发”幻觉。
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来源:红网
作者:吴珊
编辑:吴海刚
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