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官网要“体检”,更要培育互联网思维

来源:红网 作者:薛家明 编辑:刘艳秋 2015-03-26 00:09:18
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  今后,各级政府网站将不能再任性地“沉睡”下去。近日,国务院办公厅公布《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》,部署从2015年3月至12月,对全国政府网站开展首次普查。这是我国首次对全国各级政府网站的摸底,普查范围和检查力度空前,可谓“上至国家部委、下至地方乡镇”。而普查的重点是网站的可用性、信息更新情况、互动回应情况和服务实用情况等。(3月25日《新京报》)
  
  近些年,官网因任性而出糗的事件,早就屡见不鲜。比如,2013年11月,安徽宁国市政府网站上,刊发了一张副市长下乡慰问老人的照片。但在照片中却有一名随行人员下半身“悬浮”,老人“蜷缩”在照片的一角,给人穿越之感;2014年12月,四川泸州市江阳区民政局,更是将所有联系方式用“X”代替,这种表面上方便群众,实际上却是“拒人于千里之外”的做法,令人气愤。
  
  在移动互联时代,官网也是一个政务服务的窗口。官网频频“任性”,一方面是在给公众制造不必要的麻烦。以官网联系电话打“X”为例,这无疑掐断了群众咨询的渠道,增加公众的办事成本。另一方面,也在无形中影响政府形象。试想,当公众看到市长考察的PS照,会对市长的工作有何看法?答案不言而喻。长此以往,必然让干群关系产生隔阂。
  
  也正是看到了官网的种种问题,国家才要对政府官网进行一次全方位的“体检”,对“站点无法访问”、“网站不更新”、“栏目不更新”、“严重错误”、“互动回应差”等问题,进行问责整改。应该说,全面普查确实是治理官网任性的一剂良药。采取上级主管单位给下级政府网站打分的方式,也能倒逼各级官网绷紧神经,我们理应给全面普查点赞。
  
  但问题是,官网“任性”,并不全是相关人员不作为。以安徽宁国的悬浮照为例,工作人员并不是想让副市长“穿越”到现场,而是试图让一张图片包含所有领导。于是,采用纸媒时代的老办法,对照片“修饰”一番。不难看出,官网出现悬浮照,更是相关工作人员缺少互联网思维的体现。因此,即使上级的考核越来越紧,倘若没有培养互联网思维,各级官网也很难与群众零距离、无障碍沟通。
  
  目前而言,要根治官网的“任性”,相关部门一是要通过官网普查,对各级政务网站进行一次全方位的“体检”,对那些敷衍、错误连篇等“不走心”的官网,要及时予以红牌,限期整改。二是要培养各级政府网站管理人员的互联网思维。12306为何斗黄牛屡战屡败?关键是铁总的思维跟不上互联网的节奏。因此,相关网站更要改变传统的思维模式,逐渐熟悉网络、适应网络,用网络的方式处理问题。唯有如此,才能根治ps、打x等“任性”毛病。
  
  文/薛家明

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