世界最大消费节日——中国的“双11”网购狂欢虽已过去数日，但其余波还在扩散。“双11”之后，中国再现“全民忙”，不少网民开始退掉那些明显不及预期的商品。这意味着“双11”实际交易额将减少。（11月18日参考消息网）
　　
　　“双11”创造了一个商业史上的奇迹，仅仅在一天的时间里，仅仅一个购物平台就实现了900多亿的营业额，不可谓不疯狂。然而，在热闹与疯狂之后，“退货潮”随之而来，无疑使得这一商业奇迹蒙上了些许阴影。
　　
　　可以说，“双11”之后“退货潮”折射出电商经济的短板，映照出网购模式的缺陷，那就是，至少在目前，中国电商经济、网购模式依然过度依赖罔顾质量的价格比拼，过度依赖不计成本的低价策略，甚至不惜鼓励售假。简言之，中国电商依然停留在比价的阶段，而没有真正进入比质量、比服务的良性阶段。这一短板与缺陷一直存在于中国电商经济的整个发展过程中，而“双11”则是将这一短板与缺陷放大，使外界能更清楚地看到。
　　
　　当然，在电商兴起之初，低价策略或许有其必要性。相对于传统商业，电商是新兴事物，要想突破传统商业模式的封锁链，必然需要别出蹊径，牺牲质量，维系低价不失为一种必要的策略。然而，电商发展到现在，已经具有了巨大的规模，产生了数家电商平台巨头，也形成了相对稳定的电商模式，甚至在电商的冲击下，传统商业都岌岌可危。可以说，到目前，电商已经成长为可以建立游戏规则的主流业态，而不再是在夹缝中求生存的新生事物，电商应该逐渐摒弃初始的低价策略，而转向更良性的比质量、比服务。
　　
　　但很遗憾的是，就目前国内数家电商巨头的行动来看，虽然他们也在逐渐关注质量、服务层面的东西，试图在电商平台上建立秩序与质量信用体系，但相比沿袭已久的低价策略，他们在保障质量、建立信用方面的努力还远远不够。更不用说，某些电商大佬们似乎更愿意拿电商平台所累积的资金去投资其他的领域，而不愿将资金花费在整饬电商平台秩序，建立质量、信用体系与规则等问题上。
　　
　　原因首先在于，虽然电商经济已经形成不小的规模，虽然电商巨无霸们已经成形，但电商经济依然没有摆脱“跑马圈地”的生态，电商巨头们依然肉搏上阵，采用最原始的方式以整垮竞争对手为能事，而没有真正进入良性竞争阶段。这一点，从今年双十一之前的猫狗大战，以及电商们多以打折、低价为宣传卖点，即可窥见一二。其次，在于消费者的推波助澜，从理性人的角度来看，低价永远是对主流消费者最大的诱惑。
　　
　　罔顾质量的低价策略，比价而非比质量、比服务的电商环境的危害是显而易见的。除了对消费者权益造成侵害，这种商业环境对电商经济以及整个商业生态的危害将是致命的。因为从长远来看，质量无法保障、信用丧失的商业模式必将为消费者遗弃；而低价策略所造成的劣币驱逐良币效应不仅戕害传统商业经济，也将使得国家的整体制造业停留在低质低价的水平而难以转型升级。
　　
　　当然，寄希望于电商们自我约束、自我监督显然不切实际，在这个问题上，行政部门的监管与约束不可或缺。如果说在电商兴起之初，行政部门的放任为其成长提供了必要的自由土壤；那么时至今日，自由之外，恐怕还需要施以必要的约束，建立必要的秩序，才是长久之道。
　　
　　文/岳乾

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