1993年11月，家住广安市邻水县鼎屏镇的陈姓老人先后两次共存入邻水某银行4000元钱，并一直保存着银行出具的4张存款单。后来，老人一家迁往达州市定居。今年4月，老人去世，家人在整理其遗物时发现了这4张存款单，同时找到的还有几张其他银行的存款单。家人顺利将其他银行存款单里面的钱取出，唯独4张某银行存款单遭遇了“无处取钱”的尴尬。（11月26日光明网）
　　
　　存款单就是储户和银行之间的契约凭证，双方都应遵守这份契约，银行怎么可以单方面以查不到存款为由拒绝履行契约？这是对双方契约的极大不尊重，更是对银行立身之本的巨大伤害。
　　
　　中国人为什么喜欢往银行存钱？除了理财手段少、不爱冒险的传统外，很重要的原因就是相信银行存款安全，这也是银行赖以生存发展的根本，但是这种信赖并不是没有底线的，任何银行都不能无限制消费这种信赖。只要储户存款单在手，银行就应该按照约定给予支付，不能以任何借口拖延甚至拒绝支付，查不到、银行撤点等都是银行自身的问题，和储户没有任何关系，这才是银行服务应该有的态度。
　　
　　瑞士的银行为什么世界驰名，就是因为其以储户的利益为最高核心，这是我们的银行需要多多学习的地方，随着全球化浪潮的不断推进，我们的银行业要不断提升服务能力和水平，才能适应越来越激烈的全球竞争。银行的核心就是服务，信守承诺才是立身之本、发展之基。
　　
　　存款单是契约，更是信任，银行必须对得起这份坚守22年的信任，不能因银行的强势地位找借口推脱，这种做法不仅会让储户寒心，更会让所有人寒心。这样的服务怎么与外国的银行相竞争，更不要说冲出国门、走向世界了。希望我们的银行从大处着眼、小处着手，内强根基、外练技能，最终傲立于全球银行之林。
　　
　　文/慕容婷婷

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