8月14日，北京罗斯律师事务所律师殷清利向媒体爆料，“魏县法院诉讼服务大厅窗口只有80公分，得弯着腰，这是典型的‘孙连城式’窗口。”对此，魏县法院办公室工作人员回复道，先了解情况，如果不便民，会进行改进。（8月14日澎湃新闻网）

　　又是一例“孙连成式”窗口的现实投影。自去年《人民的名义》热播以来，类似问题屡被曝光，各地也主动或被动掀起了整改“热潮”，本以为让群众弯腰办事、蹲着办事的政务服务窗口应该已基本消失，然而，魏县法院诉讼服务大厅80公分高的办事窗口再次给出警示，在公众未投诉、不经常关注的一些角落，让群众难以舒服办事的地方仍旧存在。

　　没有对比就没有伤害。政务服务人员端坐于玻璃窗内，办事群众却或蹲或跪于窗口之外，一道玻璃的两面，投射出政务服务人员的“高高在上”、办事群众的“低声下气”。人无高低贵贱之分，只有岗位分工不同，这本是社会的基本公序，但在“孙连成式”窗口前，人与人之间的平等关系却明显产生“异化”，个别政务服务窗口的“官老爷”形象跃然纸上。

　　服务窗口的设计或许有标准、有规定，但改善群众办事体验的服务升级却永远不会有止境。服务窗口低了，可以多准备一些高度合适的凳子，让办事群众坐下来，与政务服务人员面对面交流、对话，小花费就能解决大问题，并不复杂的解决办法却考量出党员干部的为民初心。能把群众的感受放在心上，自然就会为群众解决一切后顾之忧，倘若初心缺失，一切都将是空谈。

　　个别现象往往反映普遍问题。尽管“孙连成式”窗口放在全国政务服务系统来看只算少数，但任何一例的曝光，都是政府部门慢作为、懒作为、脱离群众等作风顽疾的反复，明明有一些前车之鉴在，却不能自我反思、主动整改，非要等到媒体曝光再来反省，难道让政务服务人员与群众平等对话有这么难？恐怕难的不在于此，而在于政府服务人员是否能够主动发现并整改问题，愿意承认错误并勇于自我剖析，真正让群众的每一次办事经历都便捷、高效、不折腾、不委屈。

　　历史告诫我们，把自己摆得太高，与群众之间的距离就越远，只有愿意放低自己姿态、把群众看得更重的人，才更能赢得群众的信任与支持。“孙连成式”窗口的高姿态，是时候来场深刻的清理和整改了，总是让群众弯腰、下蹲，甚至下跪的窗口，绝不是群众办事该去的地方，不妨早点消失。

　　文/史俊逸