近日，在从济南到北京的高铁上，一名男乘客霸占了一女乘客靠窗的座位，并以“站不起来”为由，拒绝回到自己的座位。经列车长及乘警劝说无果，当事女乘客被安排到商务车厢。列车长劝说男乘客的视频被发布到网上后，该男乘客的做法遭到网友的批评。(8月23日《北京青年报》)

　　对号入座是小学生都知道的社会秩序之一，在乘坐火车、飞机等公共交通工具出行时，工作人员也会重复提醒。然而，抢占他人座位的事件依然屡见报端，不由得令人慨叹。

　　这名男子霸占别人座位的原因令人费解，首先，两个座位的舒适感几乎相同，都是靠窗居中的位置。其次，不能回到自己座位的理由是“站不起来”，从视频中他说话的态度和精神状态来看，身体并无大碍。再次，一个成年人应该有判断是非曲直的能力，不该在多人劝阻指责的情况下，依然任性耍赖。

　　在乘车过程中，工作人员对于这种以上帝自居的旅客，除了教育劝导，没有特别有效的办法来制止无理取闹的行为。就拿这名男子来说，既不能把他强行拉到自己的座位上，也不能把他中途赶下车。有网友认为，铁路部门的人性化服务是对不文明乘车行为变相的纵容，对于这种无赖旅客就应该采取强制措施，硬性对待。理性思考下，铁路部门随后给女乘客找了一个合适的座位来平息这起事件，是一个明智之举。这样处理是将干扰公共秩序降低到最小化，更好地维护了其他旅客的出行安全。但是，旅途结束后，人们希望铁路部门必须将这名男子拉入“黑名单”，采取“限制乘车”等措施，对他的不文明行为进行严厉惩处，绝对不能不了了之。

　　物质文明发展到一定程度，亟需同等发展水平的精神文明与之匹配，这是社会发展的必然规律。引导人们把讲文明视为价值追求，把守规矩当成行为准则，营造文明健康的出行环境，仅靠“旅客黑名单”远远不够，必须在宣传教育上下功夫。

　　文明素质教育是一项长期性、系统性、复杂性、艰巨性的工程，需要相关部门拓展思路、常抓不懈，从小事抓起，从细节抓起，让每一个公民从主观上认识到，文明就是随身携带的“身份证”。

　　文/李蕊