近日，在浙江杭州下城区王马社区安装了智慧人脸识别门禁，按理说引入高科技、智能化技术应受到支持，可却引发部分住户质疑。有小区大爷表示，如果住户突发疾病，120来了门都打不开，那这谁来负责任呢？

记者采访了住在该社区的住户，一位住7层的老人表示安装人脸识别门禁后外人进不来，送快递送外卖的人来，自己每次必须下楼去开门取餐，然后自己再拿上去。技术提升没有得到老年人满意的回应，甚至居民表示还不如传统门禁方便，只要刷卡或在监视器中点击一下，门就会开启。

智慧人脸识别门禁系统的出现肯定有其合理性。通过高科技的研发，人脸识别系统的安全性更高，而且现在人脸识别系统也已在各行各业所引进，例如火车站检票、公司上下班打卡，人脸识别系统可以说很好地把效率与便利结合起来。

可到了小区，我们就需要考虑人脸系统门禁是否应在社区推广。

门禁智能化识别可提升安全性，后台也可实施监控并了解居民信息，而且人脸识别与公安系统也是联网的，如出现特殊情况会发出预警，大大消除了居民楼的安全隐患。这样小偷进不来了，可送快递的也进不来，甚至老人子女来看望父母也进不来，还得老人亲自下楼“请”儿女们上楼。

根据该人脸识别技术人员称，居民可发送二维码给外人，对着门禁扫一下便会开门。无论是对居民还是对外人来说都非常方便，不再需要门禁卡，一刷脸就开门。但技术的使用是建立在年轻人的使用习惯上，中老年人不用智能手机可怎么办呢？方便了年轻人，却累了老年人。

老年人不懂得也不愿意去接触这些新型电子智能设备，只要让他们的生活更加便利的设备才是好设备，才能得到老年人青睐。现在一些设备智能化，但对老人来说却缺乏人性化。不是所有设备的受众面都是一样的，智慧识别门禁更倾向年轻人，而老年人还是觉得传统门禁更方便。

此次设立人脸识别门禁虽说只是试点，没有大力推广，但也反映到了核心问题，小区物业不能只考虑技术先进、设备智能，而不考虑老年人的生活习惯，不要捡了芝麻，丢了西瓜。“人性化”是小区物业服务居民的首要前提，也是构建和谐社区的重要保障。

如今中国已迈入老龄化社会，老人虽算不上社会的中坚力量，但如此庞大的群体不容我们所忽略。服务好老人，让他们生活更加便利也是对老年群体的尊重。任何技术无论智能多少，也不如人性一点。

文/单凤鸣