广西壮族自治区南宁市卫健委发出通知,创建“平安医院”,要求当地市属各三级医疗机构尽快安装安检门,配齐探测仪等设备,在全国率先开展医院安检工作,并列入考核。南宁市第二人民医院开展试运行医院安检工作当天,一共查获各类刀具10多把,其中还包括1把管制刀具。(1月9日 澎湃新闻网)
“先安检、后看病”此举引来众多争议。有人认为,这一措施令人感觉很温暖,医院安检,可能是大势所趋。但也有人表示,医院安检,相当于说“病人和医生是对峙的”,伤医事件是个例,是刑事案件,而非医患矛盾,不应让医患对立。
站在不同的角度,两种说法都有足够的说服力,但如果站在服务群众、服务病患的现实来看,笔者则更倾向于后者观点。“先安检、后看病”的做法缓解不了医护人员的担忧,更解决不了医患之间的矛盾纠纷,不仅会让服务品质大打折扣,更有违服务初衷。
必须承认,近年来频发的暴力伤医事件,让医护人员对上班期间的人身安全产生了极大担忧,开展“先安检、后看病”有不得已的客观理由。但别忘了,医院是救死扶伤的场所,在一些特殊情况下,是要争分夺秒与死神战斗的地方,多一道安检程序,势必会影响病患诊疗速度,甚至延误最佳诊疗时间,引起更大矛盾。
再者来说,安检能够防范的不过是阻止病患携带“凶器”进入医院,可这并不意味着就能保证医护人员的绝对安全,真要遇到矛盾纠纷,医院内部的各种诊疗器械,甚至就是寻常的桌椅等,又何尝不是一种行凶“利器”?安检所能带来的,不过是种心理上的自我慰藉罢了。
此外,还有更为重要的一点,“先安检、后看病”看似增加“保障”,实则是在医患之间增加了一道“壁障”。患者带着信任而来,希望得到的是最好的治疗、最优的服务,可在安检面前,只会让人感到一种对立感和不信任感,短时间或许相安无事,但长此以往必会得不偿失。
必须看到,医闹毕竟只是少数,医院真正需要解决的重点,还在于如何让诊疗费用、诊治过程更加公开透明,减少猜疑,构建起更加和谐健康的医患关系。同时,也需要通过顶层设计,进一步加大对“医闹”人员的处罚力度,并建立健全信用管理体系,将医闹人员纳入全国“黑名单”,从制度上划清“安检线”。
事实上,是否存在“医闹”,很大程度取决于医护人员的服务品质,只要能够坚持“以人民为中心”的服务理念,凡事多为病患着想,多些温暖的问候和笑脸,少些爱答不理的冷漠,或许就已经能够让一些问题迎刃而解,又何须那道“安检门”?
还有一点值得强调,“安检门”再安全,也不过是种权宜之计,真正需要保护的并非医护人员,而是白衣天使那份职业的神圣,以及医患之间的平等与尊重。
来源:红网
作者:史俊逸
编辑:张瑜
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