“小易小易，去3楼。”走进电梯间，无需触碰电梯按钮，说句话就能控制电梯上下行……记者从海淀区获悉，由中关村科学城企业北京声智科技研发的国内首款多功能可视化AI语音控制电梯，已在北京、上海等全国18个省市地区的机场、医院、办公楼、酒店等公共场所安装超过百台。（4月6日 《北京青年报》）

自“使用电梯按钮可能接触病毒”的新闻出现后，各地互联网企业纷纷展开了对传统电梯的“魔改”，AI语音控制电梯便是其中的成品之一。突发的疫情改变了人们的生活观念，“无接触服务”得到了更多的重视，从某种程度上，也助推了无人化服务、人工智能服务的快速应用。

其实，AI语音电梯的关键作用，并不是“防疫”，而是让每个人都能“平等”地使用电梯。为传统电梯装上AI语音电梯系统，盲人就可以用语音操作电梯；腿脚残障人士，不必寻找专用电梯、专用按钮；普通人手提重物进入电梯，也无需放下东西。AI语音电梯的出现让“无障碍服务”的成本更低了。

当然，AI语音电梯是否能全面应用，还需要市场的检验。眼下，值得考虑的是，经过疫情，AI技术的普及会不会让更多的职业被“淘汰”？

电梯被发明之后，在一些公共场所，出现了名为“电梯小姐”的职业。其工作内容是维持电梯秩序，为乘客提供个性化的操作服务。AI语音控制电梯无疑是AI版的“电梯小姐”，且相对于“真人”，它不会挤占电梯空间，不知疲倦，不会与人接触，避免病毒传播风险。优势更强的AI语音控制电梯，谁还会聘用电梯小姐？

面向整个社会，疫情催动的人工智能服务并不止于电梯。无人快递车、警务机器人、消毒机器人等等已相继出现。也许，他们无法在短时内取代“真人服务”，可必会给未来的就业环境产生深远影响。低端服务从业人员，倘若不提前做好准备，待AI服务更为成熟，技术成本更为低廉时，失业危机就来了！

AI语音电梯不是大趋势，AI服务是大趋势！在大趋势的浪潮中，低端服务从业人员若想生存，要不是提升个性化的服务质量，要不就是及时改变职业，无论如何都要有危机意识！