10月4日下午，四川青城山都江堰景区与高德地图“怼”上了。该景区官方公众号“青城山都江堰”发文称，近来，青城山都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。当晚8时许，高德地图对于青城山景区的导航问题已修正。（10月5日 澎湃新闻）

导航软件，作为自驾游出行的 “标配”，特别是高德、百度、腾讯等知名导航软件，定位一下目的地，或查询实时公交或地铁信息，然后，根据它的提示，就能顺利到达目的地，这对于一些路痴或者是去陌生城市的人而言，简直就是出行的“救星”。

可是，在国庆期间，高德地图导航在青城山都江堰景区意外“失灵”，将游客导进了“死胡同”，造成严重的道路堵塞，导致该景区官方公众号，不得不发文向游客提醒，让前来旅游者别再用“堵塞导航”了。

高德地图作为一家导航企业，尽管早在2015年就曾推出“迷路险”,紧接着，又推出“出行保障”计划，并推行“敢用敢赔”活动升级为长期的用户保障政策，而且最高赔付额度为1000元，但在实际表现上，言行不一，比如，有的客户遇到导航导错，结果“敢用却不敢赔”，消费者没得到任何赔偿；譬如，也有用户使用导航，却遭遇到违章罚款；又如，前些日子，合肥市政务区龙湖路在高德地图上被标注为了“黄泉路”……

就此次公共事件而言，其景区“信息中心”与高德、百度等几家导航软件一直有联系。在本次国庆节前，其景区就路况、客流等实时播报信息，与高德、百度两家导航软件进行沟通，但高德方面并未参加。正是由于高德表现得“高高在上”，没有把导航使用者放在心上，没有履行企业应负的责任与义务，近年来，屡屡被公众吐槽与诟病，也在情理之中。

当今社会日新月异，新建道路、新建小区、景区地址变更、店铺名称变更等，已变得司空见惯。高德作为中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商，拥有导航电子地图甲级测绘资质、测绘航空摄影甲级资质和互联网地图服务甲级测绘资质“三甲”资质，应当及时了解与更新地理实际变动信息，有效规避信息滞后。

当然，若单凭自身力量不能完成实地测绘，平台提供商理也理应将修改地名的权力下放给客户，平台负责对修改信息的审核与把关。如此，才能让导航不再变“导堵”，用户才能放心使用。