文/朱昌俊

近日，郑州突降特大暴雨，不少市民在网络发布求助信息。7月21日，一个名为《待救援人员信息》的在线表格在网络中流传，它将求救人员和救援人员的信息在线不断整理、核实和更新，进入文档者可进行编辑、查看。7月22日19时，文档已“自发”更新了第270余版，访问量达650多万次，成为一个民间抗洪资源信息平台。

郑州特大暴雨救灾工作还在继续，不少个体、机构、企业都加入到其中。相对来说，这份“救命文档”算是一个特例。因为它不同于我们一般所看到的或想象的救灾资源，而仅仅是一份由网友自发创立，然后不断接力维护，最终汇聚成丰富的救灾信息资源的动态文档。

据悉，该文档最早是由一名昵称为manto的大学生创立。然后，文档在传播的过程中又由女大学生和30多名同学共同编辑，后经过网络扩散，不断有志愿者加入，到目前由于参与人数庞大，无法统计出具体的数字。在很大程度上说，这是一场直通线下，但确实是在线上完成的“救援”，它被称为“救命文档”并不算夸张。

这份文档的最大特点就是共享与开放。比如，它设立后，大量的求助信息快速涌入——老人、小孩被困，孕妇分娩急需帮助，“什么都看不清”“水已经到胸了”“没有地方站了”……短短22小时，求助信息总量就达到1000条。求助的、呈现灾情现场的、通报救灾进展的，文档在短时间内汇聚了来自城市各个角落的求助信息，实际是高效地完成了一次“求”与“助”的信息精准对接。它不仅让受困者及时发出求救信号，也让救援者可以更精准地找到救助目标。

罕见的自然灾害发生后，往往在短时间内给城市既有的应急救灾体系提出极大挑战，其中很重要的一个方面，就体现在对灾情信息的及时而精准地获取上。一方面，完全依靠从下至上的信息汇报，效率和精准度都是一个问题；另一方面，传统的网友曝，不仅散乱失序，传播过程中可能产生失真的隐患，也难以被决策者和救援者及时捕捉。而开放、共享的文档，赋予每一个受困者、求助者的信息发布权，又能够被整体呈现，便在一定程度上克服了传统的灾情信息传播困境。

当然，该文档为网友自发创立，其产生确实带有一定的偶然性。但是，它给我们在互联网时代的灾情信息发布与获取，无疑提供了启示。那就是，可以充分利用文档等互联网工具，或者互联网平台在共享、开放上的优势，实现对于灾情信息的更有效、更精准传播。在这个方面，互联网平台，我们的公共应急部门，其实都可以考虑建立更完善、更开放的灾情信息披露与响应机制，同时最大限度凝聚社会参与的力量。像这次文档的诞生，就是一个集众人参与力量的过程，不管是发布者、编辑者的维护，还是网友接力传播，抑或是腾讯文档团队对文档的紧急扩容，离开任何一个环节，其带来的救灾效果都可能打折扣。

互联网技术对于社会的改变是全方位的。但经由这次“救命文档”的诞生过程，我们其实可以发现，在防灾、救灾上，互联网的创新和技术利用，其实还有很大的提升空间。这既需要平台的创新自觉，个人智慧的凝聚，也需要公共部门的主动借鉴和因势利导，重视技术对于防灾、救灾的助力作用。这或是在称赞“救命文档”之余，应有的公共触动。