“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化的专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。我们接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好的。”王中原跟记者说道。前段时间，一条关于职业陪诊师的视频走红网络，“陪诊师”这一职业逐渐走进大众视野。（8月12日 新华报业网）

据不完全统计，2019年，中国有8亿人次去医院就诊，单是北京，就有超过800万的外地患者，面对疾病时的焦虑、窘迫和无助，仅是想到去人头攒动的大医院里挂号、排队、走流程都够让人头疼。在此背景下，衍生了一种新兴职业——陪诊师。

职业陪诊师，顾名思义，即为客户提供就医陪同服务。这一职业刚发展起来时，大多数人并不看好，并嘲讽其操作本质上与黄牛一般无二。然而，对于那些需要帮助的人来说，职业陪诊师是在用心帮助他们解决挂号难、看病难这一棘手问题，并弥补因家人不在身边陪同而产生的孤独感。

随着科学技术的发展，绝大部分医院纷纷采用智能化医疗服务。虽提高了效率，对上了年纪的老人来说，却是增加了他们求医的难度。职业就诊师的存在，无疑是给老人们解决了这一问题，挂号、候诊、就诊、开处方、取药全程陪同或是代劳，以最大效率完成看病流程。

职业陪诊师与黄牛最大的区别，就是这一职业本身具有的温度。除了陪伴、协同病人完成看病流程，令病人最为感触的应是职业陪诊师用心陪伴所带来的满足感。缺少子女陪伴的老人、在外漂泊打工的年轻人，生病了不仅要拖着疲惫难受的身体跑上跑下，还要忍受精神上的孤独感，焦虑、窘迫和无助的情绪更是折磨着病人的身心。对于老人而言，职业陪诊师弥补了子女不在身边的遗憾；对于年轻人而言，职业陪诊师给予了他们身在他乡的安全感，即使什么都不做，陪在他们身边都是一种安慰。

职业陪诊师作为一种有温度的新兴职业，具有巨大的市场潜力，然而经过几年的沉淀，2015年曾有过一小段发展高潮，但始终不温不火，未形成连环行业规模。社会偏见、市场乱象、服务质量是影响其发展的主要原因。

要想将这一行业规模扩大，一是改变社会上单一的职业偏见，提升民众对职业陪诊师的接受度；二是加快整治黄牛、医托钻空子，冒充陪诊师谋取不当利益的市场乱象；三是完善相关陪诊平台建设，提高职业陪诊师综合素质。同时，政府层面应出台相关政策扶持此类新兴就业方式，并制定相关规则规范行业有序发展。相信在未来，职业陪诊师将会得到越来越多人的认同，让“孤独就诊”者不再孤独。

文/黄梦云（广西大学）