——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

近日，南京汤先生花了23万多元与直播间主播线下交易了一批翡翠和字画，其中有11万多元买了近百件翡翠。经鉴定，这些翡翠都是假的，证书在网上根本查不到。直播间负责人称，这些证书确实是假的，翡翠也不是A货。但直播平台表示，因查不到交易记录，无法为汤先生维权。目前，汤先生已经报警，并向当地市场监管部门反映。（11月14日 荔枝新闻）

随着技术的发展，在线直播迎来行业机遇。直播带货的商业模式在2019年迅速发展，尤其在疫情期间，用户上网时长持续增加，总使用时长同比增长25.28%，疫情加速直播行业探索进程的趋势愈发显现，各大平台借助直播突破时间和空间的桎梏，扩大内容生产力。截止今年6月，8.88亿人看短视频，6.38亿人看直播，直播带货显然已经成为一个巨大的交易平台，但是在电商直播蓬勃发展的同时，一些顽疾并没有得到根治。

价格低廉、购物便捷、秒杀福利、补贴红包……直播间的这些噱头吸引着越来越多的消费者选择直播购物，然而主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象引起诸多消费者吐槽。在营销套路、平台规则的裹挟下，消费者更难抢到真正划算的商品，更有甚者，像南京的汤先生一样，用23万元买到假货。中国互联网络信息中心数据显示，在电商直播中购买过商品的用户已占整体电商直播用户的66.2%，直播电商消费习惯逐步养成。正因如此，进入直播行业的电商越来越多，而目前的直播平台几乎没有门槛，直播中自然会充斥着大量的劣质内容。就算是网络带货达人薇娅、李佳琦等大主播也难免翻车，售卖山寨商品，更何况是一些想要从直播中获取暴利的中小电商。

那在直播平台上购买的商品，消费者应该如何维权呢？今年上半年《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》陆续实施。其中明确将直播营销定位为经营者，意味着就要对商品质量来源的合法性承担法律的责任。随着相关法规的出台，将电商直播明确纳入网络交易监管范围，推动电商直播行业市场秩序进一步规范，根据《刑法》第214条规定，销售明知道是假冒的商品，要视违法所得数额和情节严重，要处十年以下的有期徒刑。

打击直播售假，首先要扫除消费者维权路上的障碍。政府及有关机构应当建立公开透明的送检渠道，让问题商品原形毕露；相关法律法规需要进一步完善，让直播间消费者维权有法可循；平台要承担起相应责任，检查入驻品牌的合法资质，规范直播间售后流程。

确保消费者轻松维权只是第一步，营造健康的电商环境需要进一步的努力。监管部门需要重拳出击，主播电商应当诚信经营，直播平台也应利用技术加强管理。多方合作，同心协力，确保商家“不敢假”“不能假”“不愿假”，让电商真正成为物美价廉、方便快捷的代名词，造福民众美好生活。

文/韩烁 （山西财经大学）