1月6日，陕西省西安市召开新闻发布会，介绍新冠肺炎疫情防控相关情况。会上，针对“孕妇在高新医院门口等待2小时后流产”事件作出通报。西安市卫生健康委主任刘顺智代表卫生健康委对这位患者深深地道歉，对疫情期间特殊人群就医通道不顺畅、工作要求落实不到位表示深深地道歉。（1月6日 澎湃新闻）

道歉是对已发生事情的弥补，无论结果如何，都要表明态度、承认错误。但是，道歉并不能挽回已经逝去的生命，我们需要做的是如何避免更多悲剧的发生。西安此轮疫情暴露出了社会治理的诸多问题，尤其是在医疗卫生系统方面，民众日常的看病就医需求无法得到基本保障。生命至上，如何划分轻重缓急？如何救治更多的病人？又如何保证医疗卫生系统的有序运行？疫情面前，如何维护正常的生活生产秩序？如何保障居民生活的基本需求？这些问题不能够只靠一句“对不起”来解决。反思过后，我们应该及时推出整改的举措，用可行做法弥补漏洞，用实际行动服务百姓。

可以看到，此次事件过后，西安宣布各大医院急救通道24小时待命，要求进一步做好市民的医疗服务保障工作，全力保障人民群众疫情期间的就医需要。这样的措施是否能够有效落实不仅需要广大人民群众的监督，更需要有关部门切实承担起社会责任，深刻反思，杜绝类似的悲剧再次发生。

疫情是一场大考，西安作为一座拥有上千万人口的城市，很多防疫工作仍然存在不成熟的地方。卫健委主任鞠躬道歉让我们看到了一份承认错误、反思整改的态度，希望西安乃至更多的城市能够从这次事件中吸取经验教训，也请广大群众能够给予西安多一些时间、多一份支持，相信我们的城市一定会越来越好。

文/付丽棠（陕西师范大学）