□黄齐超

江苏省市场监督管理局9日通报互联网领域反不正当竞争典型案例。其中，扬州一公司因宣称“好评返现”虚构好评，被处以罚款1.5万元。（11月9日 中国新闻网）

打开快递的外包装，一张卡片随着商品映入眼帘，上面赫然写着：“全五星美评+晒图或视频+收藏我公司店铺，截图发给在线客服，可领取1元红包”。这样的“好评返现”卡片，几乎所有网购的消费者都能收到，很少有人觉得此举不妥。

消费者对于自己购买的商品或服务，有权做出真实的评价，以供他人参考。可是，商家利用小额返现的手段，诱导消费者做出违心的好评，则属于虚构好评，不利于行业的公平竞争，也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。扬州这家公司就是因“好评返现”的不正当竞争，被江苏省市场监督管理局处以1.5万元罚款，值得所有商家警惕和反思。

事实上，2022年1月，市场监管总局制定了《禁止网络不正当竞争行为规定》。其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。可见，这一法规也对好评返现之类的诱导评价说“不”！

很多人在网购时，都会参考已有的评价——如果好评较多，可能自己也购买；如果差评较多，肯定会浏览其他店铺的商铺。因此，商品的好评与差评，能直接影响销量，也能间接地影响同行的销量。从这个角度看，诱导好评与虚构交易量一样，都属于虚假的宣传，肯定也属于不正当竞争。违反相关的法规，自然也会被处罚。

消费者需要真实、客观的商品评价，商家需要公平有序的市场环境，互联网交易需要一个规范的市场秩序。所以，我们乐见职能部门重拳出击，严厉打击虚假宣传、虚构交易量、不实的评价、商业诋毁等行为，净化电商的宣传。

1.5万元罚款，数额不算大，可这对一家小公司而言，也是一笔“巨额”罚单。但是，我们应该知道，好评返现是网购中非常普遍的违规行为，处罚一家公司，难以产生震慑效应，我们应当对所有的好评返现说“不”，对所有的造假行为施以惩戒。总之，惩处“好评返现”的不当行为，需要常态化机制，常抓狠抓，而不能局限于一案一例。