□严萩平

近日，苏州95后小伙顾嘉隽发起共享文档和小程序，自费提供跑腿服务并且为市民免费送药，帮助市民解决用药难题，一天免费给有需要的市民赠送1000多片退烧药。在接受记者采访时，他说：“发现很多人都是孤身一人在苏州，所以在微信里发起了互助文档，大家都互帮互助，希望有更多的小伙伴加入，人多力量大。”（12月22日《扬子晚报》）

早在2020年新冠肺炎疫情暴发初期，在湖北武汉便有大学生创立了第一个救助文档，为多家疫区一线志愿者平台提供支援。而到了2021年，河南郑州遭逢特大暴雨，某河南大学生也创建了《待救援人员信息》文档，帮助整合各类求助和救援信息，令这类互助方式赢得广泛关注。不难发现，顾嘉隽发起的共享互助文档参照了前者的运营方式，基于社交网络，全面汇总不同人群的用药需求，进而实现点对点供应。

积极来看，一方面，相比电话沟通，群众如此上报需求，更简单和高效，有利于爱心人士梳理情况，规划路线，就近就便上门送药；另一方面，填报需求的过程，也是了解需求的过程。我们了解别人有什么用药需求，侧面能感受到当前的形势，间接消除因信息不对称造成的“需求迷雾”，避免焦虑心态被无限放大。群众手里掌握收药和用药的渠道，心中就不会慌，维持社会稳定的良性作用由此体现。

当然，严谨来看，即便是公益性质的送药服务，缺乏全面细致的审核机制，也有因哄抢产生药品挤兑的风险。假设，有人试图囤药，趁机谎报情况，利用志愿服务收集远超需求的用药，对此，组织者恐怕难以在第一时间发现并处理，其结果即是药品被浪费，并导致矛盾被激化。伴随着志愿服务范围的不断扩大，时间不断延长，运营共享互助文档，想必需要充沛的管理力量作为支撑。

目前，针对新冠病毒的药品供应相对紧张，不少地区不少群众都期待看得见摸得着的解决方式，期待基层社区能发挥更大的作用。或许，基层自治组织可以学习同类运营模式，以村（社区）为单位，依托乡规民约，建立互助文档，汇聚需求，精准帮助，用集约化的思维，更好地解决村（居）民在用药、就医、生活物资供应方面的难题，助力完善共建共治共享的社会治理制度。