□陈彤（苏州大学）

据《法治日报》报道，四川成都的罗女士与朋友一起买电影票时发现，二人都办理了某购票平台的VIP，但同一座位，朋友手机显示每张电影票23.9元，她的手机却显示每张电影票34元，相差10.1元。

明明是同一家电影院，同一场次电影，甚至在同一时段选中同一座位，对于不同的用户，票价竟有如此大的差距，“薛定谔的票价”叫人在摸不着头脑的同时，又气愤不已。而这种现象的背后，是平台算法在暗中作祟。

在互联网技术越来越先进的今天，大数据算法可以精准捕捉网络用户的各种信息，并进行系统的分析，其运用的初心本是向用户推荐更加个性化的内容，服务用户，优化使用的体验感。但是，却总有部分平台商家心存不轨，他们利用 “用户画像”“千人千面”等算法手段，区别对待消费者。对于那些消费意愿较高、消费需求较大的用户，系统会定出相比于普通用户更高的价格，在神不知鬼不觉中“杀熟”，谋取“不义之财”。

毋庸讳言，大数据“杀熟”侵犯了消费者的知情权以及公平交易权，是一种价格歧视。消费者有权了解所消费产品或服务的交易规则以及价格标准，而做出“杀熟”行为的相关平台，侵犯了用户的合法权益，也背离了自身应尽的准则，违背了法律法规，不利数字市场的健康发展。同时，要知道，若长期利用大数据“杀熟”，用户对平台的信任度将大大降低，平台终究会遭到反噬。

其实，近年来大数据杀熟的现象时有发生，而且不仅仅局限于电影票价，火车票价、飞机票价、酒店房价，甚至是APP的会员费都曾出现过“一客一价”的问题，大众早已对此十分愤懑。然而，尽管有关部门早已对大数据“杀熟”问题做出规制，部分平台仍屡教不改，抱有侥幸心理，自作聪明地借助大数据、算法实行隐蔽性的差别定价，获取不法收益。

用户苦大数据“杀熟”久矣。若要根除大数据“杀熟”，离不开法治的监管与治理。“杀熟”的背后，本质还是算法应用的不透明。对此，要建立起对平台算法运用的长效跟踪，持续定期开展算法审计，并促使其公开定价机制及交易规则。对于那些罔顾法律规定的平台，要实施相应的惩处，以作警示。而作为用户的我们，也要时刻警惕被“杀熟”，若对交易价格或交易规则产生质疑，请勇敢地拿出法律的武器，维护自身的合法权益。

“薛定谔的票价”不应成为困扰消费者的一大难题，大数据、算法不应沦为助长不公平交易的工具。愿所有的网络交易平台都在正确合法的轨道上运行，别叫大数据“杀熟”一次次重演，既伤了消费者的心，又反噬了自己。